Quelles sont les grands changements que la crise sanitaire va apporter dans la communication publique ?

Thèmes abordés

Grands changements, crise sanitaire, communication publique, coronavirus, informations d'utilité publique, gouvernance, confinement, couvre-feu, collectivités territoriales

Résumé du document

La communication publique est, par définition, une communication qui tend à l'échange et au partage d'informations d'utilité publique ainsi qu'au maintien du lien social et dont la responsabilité incombe à des institutions publiques. Attachée à un territoire ou à une institution, elle joue un rôle fondamental dans la société, car elle concourt à l'information des citoyens et à l'efficacité de la mise en oeuvre des politiques publiques. On peut alors dire que la communication publique influence la vie de chacun, et représente un élément essentiel de la gouvernance.

Extraits

[...] Cependant, la communication publique effectuée lors de cette période de crise n'était pas toujours très claire : la lassitude et l'incompréhension qui accompagnaient la généralisation du port du masque dans les grandes métropoles, le couvre- feu, les désaccords au sein même de la communauté scientifique Je pense que les réseaux sociaux, et plus précisément les community managers institutionnels seront en première ligne pour informer en temps réel les Français des restrictions sanitaires et autres mesures gouvernementales en vigueur. Le confinement et les nouvelles mesures sanitaires rendent les réseaux sociaux incontournables dans la gestion de cette crise, et cela intervient tout de même comme un changement en termes de communication publique. [...]

[...] Quelles sont les grands changements que la crise sanitaire va apporter dans la communication publique ? Vous décrirez quels sont à votre avis les grands changements que la crise sanitaire va apporter dans la communication publique et quel est selon vous le futur proche de la communication publique. I. Qu'est-ce que la communication publique ? La communication publique est, par définition, une communication qui tend à l'échange et au partage d'information d'utilité publique ainsi qu'au maintien du lien social et dont la responsabilité incombe à des institutions publiques. [...]

[...] Les outils numériques peuvent s'avérer dans ce cas très utiles, car comme on a pu le constater dans les derniers mois de cette épidémie, ils ont majoritairement porté les messages gouvernementaux et l'usage du numérique a explosé pendant cette période. Cette période de crise sanitaire permet de se poser de nouvelles questions concernant la communication publique, mais aussi d'ouvrir de nouvelles perspectives : je pense que l'on peut affirmer que la communication digitale joue désormais un rôle majeur dans la communication publique. Les différents changements importants dus aux crises (sanitaires, sociales, économiques) débouchent assez souvent sur de nouveaux paradigmes. C'est définitivement le cas aujourd'hui, où l'information publique est « augmentée » par le numérique. [...]

[...] Dans un contexte changeant, l'adaptabilité devient une force pour la communication publique dans la conception de leur communication de crise. Au sein de ce contexte particulier entre confinement, couvre-feu et autres mesures sanitaires prises par le gouvernement, la communication publique joue un rôle spécial : créer, animer mais aussi relayer du lien. On peut alors supposer, et c'est déjà ce qui est en train de se passer actuellement, une forte progression de la e-communication publique pendant et après cette crise de la COVID-19. [...]