Etudier la compétence politique : portée et limites de l’entretien collectif

Résumé du document

Entretien collectif, focus group, groupe de discussion, petit groupe… sont quelques-unes des appellations de l'entretien collectif. L'entretien collectif est une méthode qualitative qui se différencie de l'entretien par son qualificatif « collectif ». L'entretien collectif se définit a minima par le fait qu'il implique au moins deux personnes, voire plus, et met en jeu une relation sociale dépassant le traditionnel couple constitué par l'enquêteur et l'enquêté. Le « focus group » est un groupe de discussion spécifique culturel, sociétal ou idéologique animé par des animateurs/ modérateurs (facilitators) qui ont pour but d'obtenir des informations relatives aux opinions et attitudes des gens face à des idées, des concepts. L'entretien collectif présente certains d'avantages notamment 3 principaux : il met en valeur l'interaction des opinions, il est créateur de conflit, en donnant une meilleure expression du désaccord vis-à-vis de la norme sociale et enfin, il permet de renforcer la cohésion en produisant un groupe social.

Comme nous allons le voir, l'entretien collectif est une méthode récente qui s'est surtout développée dans le monde anglo-saxon, sous l'appellation de focus group. En France, elle est principalement mise en œuvre en marketing et en communication, mais elle tend à investir, timidement, les sciences sociales.

Extraits

[...] Elle doit veiller à ce que chacun participe et que les participants restent concentrés sur le sujet proposé. Cela peut s'effectuer par l'intermédiaire de règles comme pour limiter le temps de paroles ou interdire l'interruption intempestive d'un acteur sur un autre. D'autre part, le chercheur a mis au point au préalable à l'entretien collectif un guide d'entretien afin d'introduire une certaine standardisation dans la discussion. Ce guide introduit une sorte de fil conducteur mais également détermine a priori une variété d'exercices (stimuli afin de susciter et entraîner la discussion) ou de modalités de réponses (oral/écrit). [...]

[...] On retrouve cette nécessité de combiner les méthodes dans la conception anglo-saxonne du focus group. Il est aisément facile de justifier la complémentarité de l'entretien collectif avec l'entretien individuel. En effet, l'entretien individuel permet de mettre en évidence ce qui échappe à la configuration collective du focus group. L'entretien individuel permet de prendre en compte la parole des personnes minoritaires, déviantes qui n'osent pas exprimer leurs opinions au sein du groupe auquel elles appartiennent. Ce dispositif peut se révéler lourd à réaliser. [...]

[...] Aujourd'hui, de nouveaux outils informatiques permettent d'analyser le matériau obtenu de cette méthode d'enquête dans son ensemble. Dans un second temps, le chercheur peut se poser diverses questions quant à la transcription du corpus : comment traiter les recoupements et les recouvrements de voix, les apartés, etc. ? D'autant plus que cette transcription constitue l'essentiel du corpus, il est donc essentiel de reproduire fidèlement et le plus finement possible ce qui fut dit et fait durant l'entretien. Souvent, l'attitude et les non-dits ont souvent plus d'importance et de poids dans l'étude que les paroles et les mots employés en eux-mêmes. [...]

[...] Réalisation de l'entretien collectif, un travail d'équipe. Le recrutement des participants à l'entretien collectif est une phase décisive quant à la fiabilité de l'enquête. En effet cette étape constitue à la fois la construction d'un échantillon selon des critères qui ne seront pas neutres quant à l'analyse qui suivra, mais aussi d'un groupe dont les interactions seront décisives pour la qualité des données d'analyse. Ainsi, il n'est pas inutile d'y prévoir une partie du budget prévu pour la recherche. Le chercheur peut donc faire appel à des sociétés spécialisées pour constituer son échantillon, ou bien s'appuyer sur une institution (comme E. [...]

[...] L'homogénéité sociale du groupe : C'est un principe de l'entretien collectif d'assurer l'homogénéité sociale du groupe. La sélection des personnes participant aux entretiens collectifs doit donc contribuer à faciliter la construction du groupe, autrement dit, à favoriser la prise de parole de chacun. Or on sait bien que le rapport à la parole cad tout à la fois le sentiment de légitimité, la propension à prendre la parole en public et la manière de le faire (les mots et le ton employés, la capacité à argumenter, etc.) sont socialement déterminés. [...]