F. Arcangeli et C. Genthon, "Gestion et partage à distance de la connaissance tacite : un défi pour le multimédia"

Résumé du document

Cet ouvrage traite de l'outil informationnel qui s'est beaucoup développé au cours des vingt dernières années d'où l'attention que lui porte ce corpus d'articles. Dans les entreprises, il s'est imposé à tous les niveaux (gestion, production, décision), ceci dû en partie à l'arrivée de la micro-informatique. Seulement, qu'en est-il vraiment des gains et des avancées réalisés grâce à cet outil ?

Les articles de cet ouvrage et notamment celui que nous allons aborder se pose la question de l'effet de ces nouveaux outils sur l'organisation de l'entreprise, à savoir, quels changements ont été induits et en quoi ils ont enrichi le fonctionnement de l'entreprise? C'est une vraie remise en cause des structures de l'entreprise, de son mode de prise de décision qui apparaît ici mais aussi la création de nouvelles relations au sein de l'entreprise entre niveaux hiérarchiques avec justement le partage de nouvelles connaissances.

Cet article assez récent s'interroge sur l'arrivée des nouveaux moyens de communication et de ce fait s'inscrit complètement dans la lignée mais surtout les préalables de notre utilisation contemporaine de ceux-ci (...)

Extraits

[...] En effet ceux-ci nous définissent deux types de connaissances, la connaissance tacite et la connaissance formelle. La première est une connaissance pratique, on pourrait dire de la vie de tous les jours Sa diffusion se fait lors d'observations directes, d'imitation ou au gré des expériences, elle ne peut être enseignée. Ici c'est le know how et le know who, c'est-à-dire qu'on sait qui dit quoi comment Elle se lit plus au sein des relations non officielles et dans les moments privilégiés informels. [...]

[...] Grâce au partage à distance de la connaissance tacite on observe une nouvelle cohésion pour l'entreprise entre ses membres, ses sites distants et ses partenaires. Néanmoins, ajoutons un bémol, il faut bien penser que tout ne peut être traduit et codifié dans des systèmes d'informations formels, il ne reste alors qu'à attendre que selon l'apprentissage et l'environnement institutionnel, l'échange des cg complémentaires trouvera ses propres codes, canaux, conventions et régulations. Pour ajouter un point de vue personnel, j'ai trouvé cet article abordable et donc agréable à étudier. [...]

[...] et GENTHON C., Gestion et partage à distance de la connaissance tacite : un défi pour le multimédia p.155-157 in L'entreprise et l'outil informationnel, dir. MONNOYER M-C., L'Harmattan Communication Paris. PRESENTATION DE L'ARTICLE ET DES AUTEURS Fabio ARCANGELI : professeur associé à l'université de Padoue en Italie Christian GENTHON : maître de conférence en économie industrielle à l'université de Grenoble. Marie-Christine MONNOYER : maître de conférence en gestion, responsable du magistère d'économie et finances de l'université Montesquieu, Bordeaux IV. Co-auteur de PME, stratégies internationales et de Réseaux et sociétés de conseils en Europe elle travaille depuis plusieurs années sur les incidences du développement des technologies de l'information sur l'organisation des entreprises (Minitel, EDI, téléphonie mobile) au sein du CERSI et du Centre de recherche de l'ENSSIB. [...]

[...] Ce qui va jouer un rôle majeur dans la cohésion et bien sur la cohérence des grandes firmes. Car justement, le fait de partager ces informations en groupe sera fondateur pour l'organisation, d'après J. Saglio, on pose d'habitude l'acquisition des savoirs sur la motivation personnelle, donc que ce serait un apprentissage tout à fait individuel, or, les travaux de sociologie du travail mettent en évidence le rôle déterminant des collectifs de travail et le fait d'inscrire du relationnel dans l'apprentissage et le partage. [...]

[...] En effet, dans le cas présent nous avons à faire avec une structure formelle, l'expression à travers le langage donc représentable sous forme d'informations On sait donc ce qui est dit et comment, ce qui peut alors former un ensemble de propositions pouvant être mémorisées et archivées. Le tout formera une synthèse appliquant une représentation des états du monde. Pour reprendre ceci, voici un tableau explicatif tiré de l'ouvrage étudié. Comme nous le voyons, avec les deux types de connaissances se distinguent deux façons de les transmettre. Le moyen direct, plutôt en face à face et de vive voix et, le moyen indirect mettant en place un médiateur le plus souvent issu du multimédia et des TIC. [...]