Projet tutoré : Mairie de Bagnolet et le centre communal d'action sociale

Thèmes abordés

CCAS Centre Communal d'Action Sociale, journal de bord, diagnostic, méthodes, service social, accès aux droits, accueil, travailleurs sociaux, cahier des charges, formation, organisation, communication

Résumé du document

Ce document contient une présentation accompagnant un projet tutoré se déroulant dans un centre communal d'action sociale de la mairie de Bagnolet.

Extraits

[...] Projet tutoré : Mairie de Bagnolet et le centre communald'action sociale Sommaire Présentation du candidat et de la structure I. Introduction : CCCAS, service et mission réalisées II. Journal de bord III. Diagnostic : Les méthodes d'investigations, résultat d'investigation IV. Le Projet : Problématique, Actions, solutions V. Conclusion Présentation ● NOM : D. ● Prénom : C. [...]

[...] ● Filière : BTS Services et Prestations du secteur sanitaire et social ● Date de stage : Du 8/01/2018 au 23/02/2018 ● Lieu du stage : Centre communal d'Action social de Bagnolet Place Gaston Dourdin I. Introduction : C.C.A.S ● un établissement public communal ayant une personnalité morale et juridique ● chargé de l'instruction des aides légales et de leur mise en œuvre (RSA, par exemple) ainsi que des aides facultatives (aides financières). Services et missions réalisés ● ● ● chargé de l'instruction des aides légales et de leur mise en œuvre et des aides facultatives 2 services : Le service social et le service d'accès aux droits Présente au service social à l'accueil physique et téléphonique et en observation à l'accès aux droits II. [...]

[...] ● Mettre en place des réunions d'échanges ● Renforcer les explications données à l'accueil général concernant le fonctionnement des tickets ● signalisation au sein de la mairie ● Envoi de message (SMS) ● Les réponses apportées sont pour la majeure partie du temps adaptées, mais peuvent se révéler insatisfaisantes pour l'usager, car elles ne correspondent pas à leurs attentes. Les agents d'accueil peuvent également effectuer des formations sur la gestion de cette frustration et mécontentement. Une formation sur les différents dispositifs de l'action sociale permettrait de faciliter la pré-évaluation, l'information, l'orientation. [...]