Consommateurs du secteur du luxe et leurs attentes

Résumé du document

Sujet de Grand Oral pour le baccalauréat : sciences économiques et sociales.
Quelles sont aujourd'hui les différents consommateurs du secteur du luxe et leurs attentes ?

Extraits

[...] Ainsi quelles sont aujourd'hui les différends consommateurs du secteur du luxe et leurs attentes ? Pour cela, il s'agira tout d'abord de s'intéresser aux portraits sociologiques des consommateurs. Puis il consistera d'analyser les nouvelles stratégies misent en place. Portrait sociologique des consommateurs Les profils constituant la clientèle du luxe sont variés et évoluent rapidement. Dès lors, il convient de distinguer : La génération aussi appelée les « millénial » (née entre 1980 et 1995), qui représente actuellement des achats de luxe et pourrait constituer du marché en 2025. [...]

[...] Les Henrys utilisent notamment majoritairement les achats en ligne en personnalisant leurs articles. Dans ce cadre-là, plusieurs marques de luxe comme Lolo Chatenay utilisent les technologies 3D avec la customisation de masse pour proposer des produits sur mesures à leurs clients. Pour conclure, pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs, les acteurs du luxe doivent faire preuve d'innovation et trouver le bon équilibre entre les jeunes générations, qui anticipent les tendances futurs et sont les futurs moteurs de la croissance du marché, et les génération plus âgées, qui sont actuellement les premiers consommateurs du luxe. [...]

[...] Ses préférences et ses habitudes de consommation influencent l'ensemble du marché du luxe. Les HENRY (High-Earners-Not - Rich-Yet), qui sont issus de la classe moyenne, mais ont un revenu disponible plus élevé. Ce sont donc des acheteurs à haut potentiel, âgés de 25 à 35 ans. Ils constituent une classe de consommateurs qui a commencé à augmenter et qui va devenir extrêmement pertinente dans les années à venir. De plus, selon certaines études, la clientèle du luxe devrait augmenter pour atteindre 450 millions d'ici 2025, contre 390 millions en 2019, principalement grâce à la croissance de la classe moyenne, notamment asiatique. [...]

[...] On peut notamment citer l'environnement, le soin des animaux et la fabrication éthique. Ceux-ci ont une grande influence sur les comportements d'achat notamment depuis la propagation du virus. C'est en particulier le cas chez les clients de la génération Z qui revendiquent de nouvelles valeurs comme l'écologie . En effet des clients du luxe affirment préférer les marques socialement responsables. Ainsi, les professionnels du luxe doivent faire preuve d'innovation autant dans leur stratégie commerciale que dans leurs propositions de valeur. [...]