L'exclusion bancaire et les mesures d'accompagnement social

Thèmes abordés

Exclusion bancaire, accompagnement social, gestion du budget, accompagnement budgétaire, capabilités, protection à la gestion budgétaire, prévention à la gestion budgétaire

Résumé du document

Mon projet mémoire à pris forme toute au long de mon parcours de formation. Lors de mon premier stage en Centre Médico-social (CMS), l'Assistante de Service Social (ASS) a orienté une famille vers une Mesure d'Accompagnement Social Personnalisé (MASP).
Il s'agissait d'un couple avec enfants, le mari effectuait des missions d'intérim comme échafaudeur et Madame était mère au foyer. Ils percevaient les prestations sociales : Allocation Personnalisée au Logement (APL), Prestation d'Allocations du Jeune Enfant (PAJE) et Allocations Familiales (AF).
Le couple était en situation d'endettement avec de nombreux crédits à la consommation et un découvert bancaire à hauteur de 1 000 €. Depuis 6 mois le couple n'arrivait plus à payer son loyer et ses factures d'énergies . Madame nous a expliqué qu'elle ne s'en sortait plus avec les créanciers qui la «harcelaient».
Elle nous a avoué que lors du versement des prestations sociales sur son compte bancaire elle retirait la totalité de cette somme de peur qu'il ne lui reste plus rien pour nourrir sa famille. Ce procédé engendrait des frais bancaires importants car aucun prélèvement ne s'effectuaient.

Extraits

[...] L'objectif était de désengorger les tribunaux et de replacer la personne au centre du dispositif. La mesure a pour finalité la protection de la personne et le respect de ses libertés individuelles. La réforme avait notamment pour objectif de mieux respecter les droits de la personne protégée. En ce sens, le terme incapable a été remplacé par le terme de majeur protégé, ce qui sous-entend que le majeur protégé n'est pas incapable mais a seulement besoin d'être protégé et accompagné »39. [...]

[...] Cette technique d'entretien à nécessité de construire et d'élaborer une «grille d'entretien La grille d'entretien La grille d'entretien que j'ai réalisée a été construite à partir de mes questionnements de départ. J'ai donc repris les thèmes étudiés dans la première partie pour en faire émerger des interrogations. Pour questionner les professionnelles, j'ai établi une grille d'entretien qui devrait me permettre de recueillir des éléments susceptibles de nourrir ma réflexion. (Annexe Cet outil a été testé auprès de différents travailleurs sociaux, afin de vérifier la pertinence et la clarté de mes questions. Je me suis rendue compte que certaines de mes interrogations pouvaient être mal formulées. [...]

[...] Elle nous a avoué que lors du versement des prestations sociales sur son compte bancaire elle retirait la totalité de cette somme de peur qu'il ne lui reste plus rien pour nourrir sa famille. Ce procédé engendrait des frais bancaires importants car aucun prélèvement ne s'effectuaient. La mesure a donc été mise en place avec l'accord de la famille avec gestion des prestations. Mes premières questions ont porté sur l'efficacité de la mesure. Comment la gestion des prestations par un tiers pouvait-elle aider cette famille à régulariser sa situation ? Comment travailler sur le budget alors que la famille ne gère plus ses ressources ? [...]

[...] Pourquoi ? Depuis quand bénéfices-vous de cette accompagnement ? Thème 2 : Les effets de la mesures : L'objectif est de connaître la perception du bénéficiaire sur l'accompagnement proposé et le sens qui lui donne. Présentez moi l'accompagnement qui vous est proposé ? Quels sont les objectifs fixés ? Avez vous remarqué des changements depuis que vous êtes accompagné ? Si oui lesquels ? Si non, trouvez vous une utilité d'être accompagné ? [...]

[...] Si l'on se réfère à l'échelle des besoins établie par MASLOW (annexe l'argent est à la base de la satisfaction des besoins primaires (manger, boire, se vêtir, se loger). Il me paraît pertinent d'en donner une définition et de tenter de comprendre ses enjeux dans notre société. Définition et origine de l'argent L'argent désigne toute sorte de monnaie métallique, de papier monnaie qui est un moyen d'échange de bien. C'est un moyen de satisfaire des besoins et de consommer. »30. Selon lui, l'argent résume notre monde et nous sommes tentés de nous identifier à lui 31. Dans ce livre, l'utilisation de l'argent est présentée comme nécessaire et logique. [...]