Le travail sans l'homme - Pour une psychologie des milieux de travail et de vie - Yves Clot

Résumé du document

De l'organisation « scientifique » du travail à la flexibilité, du bilan de compétences à la mobilisation du psychisme humain, les « nouvelles » techniques de management recherchent désespérément les gisements cachés de productivité. La diffusion des technologies informatiques a pu donner l'impression que le travail se ferait désormais de plus en plus « sans l'homme ». La fragilité des systèmes automatisés dément chaque jour ce leurre et rend manifeste l'investissement subjectif qui imprègne toute forme de travail.

Yves Clot le démontre en analysant, avec les intéressés eux-même, les milieux de travail les plus divers, de l'agroalimentaire à l'automobile en passant par les hôpitaux : le détournement des règles formelles, les métaphores ironiques ou sexualisées du jargon professionnel, les techniques personnelles bricolées dans le feu de l'action, y sont autant de traces de cette subjectivité omniprésente. Entre l'abstraction des consignes opératoires et l'activité concrète, l'individu construit sa compétence réelle dans les interstices de l'organisation du travail. Cette intelligence pratique de la tâche est aussi une critique implicite des limites de la logique technique et économique.

Extraits

[...] En montrant que le sens est toujours présent jusque dans les activités apparemment les plus réglées, l'analyse psychologique des milieux de travail et de vie participe au renouvellement en cours des théories de l'action. I. Travail, ressources humaines, idées reçues : Etude de situations de travail L'auteur prend l'exemple d'une étude concernant de bas niveaux de qualification face à la modernisation, faisant réfléchir sur l'épaisseur du problème de langage dans l'entreprise ( SLOTI PME familiale de production de pâtes alimentaires) dont la bataille économique porte essentiellement sur la répartition de parts de marché, précisément sur l'exploitation dans les circuits de la grande distribution. [...]

[...] De Vygotski à Léontiev via Bakhtine In : Y. Clot (dir.publ.). Avec Vygotskij, Paris, La Dispute. Clot, Y. (2000). Genres et styles en analyse du travail. Concepts et méthode In : Travailler, pp. 7-42. Clot, Y. [...]

[...] Il les considère comme les mémoires de la psychologie des milieux de travail concernés. Cette élaboration des annales du travail est comme une étude des archives pour un historien. C'est l'étude de la matière première. Ainsi, c'est en partant du petit carnet de l'aide mémoire de l'efficience des collectifs de travail que l'on remonte le cours de l'activité. L'importance est d'analyser ce petit carnet organe et artefact de l'instrumentalisation de l'action des opérateurs sans quoi l'entreprise ne peut pas marcher. [...]

[...] L'activité langagière porte témoignage de la production de sens au sein des collectifs de travail à travers notamment l'usage de métaphores comme le montre les cadres d'une entreprise d'ingénierie, sous le coup de licenciements : parti avec son équipage, le capitaine doit arriver au port avec cet équipage et la cargaison saine, dans l'atelier de la tôlerie polyvalente du secteur automobile, on parle de galère ou de chaloupe De ces figures modèles sont envisageable : - Le sujet n'est qu'une girouette, le sujet se tourne vers les forces externes. - Le sujet serait un prisme déviant, par sa structure établie, les rayons du déterminisme social. - Le sujet est assimilé au barreur d'un bateau. L'utilisation de la mythologie est comme la symbolisation des conflits de l'activité humaine. Ce serait une illusion grammaticale que de se re présenter la subjectivité comme un état mentale déposé dans une instance externe de pilotage de l'action et d'attribution de sens. [...]

[...] Cette activité de récupération dépend du travailleur, de sa conception du travail, de son style. Elle est au cœur de l'analyse psychologique. Les activités de récupération s'apprennent par l'expérience. Ainsi, la compétence est définie comme la gestion de la tension entre la compétence par concept et la compétence par expérience, cette dissociation conduit de plus en plus à un gâchis de qualifications et d'efficacité. pour certain, la compétence est sociale c'est à dire une prise de responsabilité engageant la gestion concrète des installations. [...]