Comment fidéliser les donateurs ?

Résumé du document

Aide et action est une ONG qui œuvre pour améliorer l'éducation des enfants dans le monde. Elle a été créée par Pierre Bernard Le Bas en 1981 un ancien membre de l'ONG Action Aid. C'est une association reconnue d'utilité publique, agréée par le ministère de l'Education nationale et membre du Comité de la Charte.
Après 30 ans d'existence, l'association compte près de 63000 parrains et donateurs. De plus, 700 bénévoles travaillent au côté des 1000 salariés dans le monde dont 45 en France. Aide et action, est l'une des ONG françaises les plus importantes.

Extraits

[...] Ils témoignent d'une grande culture de l'engagement. Les " nouveaux " donateurs, les 600 à 850.000 papy-boomers qui seront à la retraite dans les prochaines années, ont une démarche différente. En effet, leur démarche est plus individuelle : ils se définissent par rapport à un projet ou des valeurs portées par l'association. Leur choix correspond alors aux valeurs qu'ils souhaitent afficher dans leurs relations sociales. Outre le profil du donateur type, on peut classer les différents donateurs en plusieurs catégories : Synthèse opportuniste menaces Depuis quelques années on constate une multiplication des ONG qui engendre une menace pour le marché de l'humanitaire. [...]

[...] Alors que seulement des plus de 55 ans sont prêts à recevoir des vidéos. Ceci s'explique, car des plus de 65ans n'ont pas accès à internet. Fréquence d'utilisation à Internet On a ensuite cherché à savoir à quelle fréquence les donateurs utilisent internet et à quelle fréquence ils consultent leurs mails. En fonction des chiffres, on pourra axer nos techniques de fidélisations Sur 100% de personnes interrogés vont sur internet 1 ou plusieurs fois par jour et seulement n'utilise pas internet. [...]

[...] Les donateurs sont-ils satisfaits des techniques utilisées actuellement : courrier écrit Pour répondre à ces objectifs, nous avons administré 200 questionnaires. Questionnaires : Êtes-vous donateur ? oui / non (si non passez à la question Vous vous considérer comme étant un donateur: Régulier/occasionnel/parrain Par quel mode de paiement effectuez-vous votre donation ? chèque, espèce, virement bancaire, dons sur internet, autres Classez les critères suivants, selon l'importance que vous leur accordez lors du choix d'une association ? Pays d'intervention, Notoriété de l'association, suivis de l'information, Nature du projet, Autres . [...]

[...] Grâce à ce tableau, nous remarquons qu'il y a un lien entre l'âge et la volonté d'avoir un retour par forum. Les personnes les plus ouvertes à se type de feedback sont les personnes âgées de 36 à 45 ans qui sont donc des personnes actives et qui rejoignent le profil du parrain type que nous avons défini avant elles ont donc envie de s'investir dans la vie de l'association. Par contre, les catégories d'âges situés aux deux extrémités (les moins de 25 ans et les plus de 65 ans) sont très peut intéresser par ce type de retour. [...]

[...] Son action se focalise sur l'éducation des enfants des pays du sud. De nombreuses ONG, on des objectifs et des buts similaires à ceux d'aide et action. Ces principaux semblables sont : Plan International France s'implante en France en 1994 après soixante années d'expérience de parrainage dans le monde. Dix ans plus tard, neuf salariés travaillent au siège et 600 bénévoles relaient l'association dans les régions françaises. Avec le parrainage, Plan France cherche à agir sur les communautés où vivent les enfants parrainés. [...]