Etude du marché de l’aide à domicile en France

Résumé du document

Dans le secteur des services à la personne, les salariés ont travaillé en 2005, 680 millions d'heures au domicile de particuliers, soit une progression de 5% en un an. Cet indice a une tendance à la hausse suite aux exigences de la population française en matière d'aide à domicile.
Les services à la personne couvrent l'ensemble des services contribuant au mieux être des citoyens sur leurs lieux de vie, qu'il s'agisse de leur domicile, de leur lieu de travail ou de loisir.
Ces services peuvent être distingués en cinq types de prestations :
- les services à la famille : garde d'enfants, soutien scolaire, assistance permettant le maintien à domicile des personnes dépendantes…
- les services de santé à domicile ou sur le lieu de travail : soins à domicile, prestations associées à l'hospitalisation à domicile, soutien psychologique, information et prévention…
- les services associés à la qualité de vie :
-> à domicile : assistance informatique, portage de repas, petites réparations, coiffure, entretien de la maison…
-> sur le lieu de travail : services de conciergerie, assistance vie pratique…
- les services associés au logement et au cadre de vie: gardiennage, jardinage, conseils en aménagement, gestion globale d'un déménagement…
- les services d'intermédiation : conseil juridique ponctuel, assistance aux démarches administratives, aide à la recherche d'un logement…
Le marché de l'aide à domicile en France a connu une forte progression de 6.3% par an entre 1998 et 2005. Ce marché connait l'existence de plusieurs intervenants en concurrence acharnée, offrant des services très variés, à des prix relativement semblables. Ces entreprises sont réparties de façon quasi uniforme sur toute la métropole.
L'Etat de son côté intervient pour la promotion de cette activité, et ce par la mise en place de plusieurs réglementations favorisant le recours aux aides à domicile.
Nous allons ainsi présenter les différentes caractéristiques du secteur de l'aide à domicile en France.

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Extraits

[...] -L'éclatement progressif de la structure familiale traditionnelle : le développement de l'isolement psychologique des personnes âgées se traduit par des attentes fortes vis-à-vis des professionnels de l'aide à domicile. -L'accroissement du taux d'activité féminine : cet accroissement a été très rapide au cours des trente dernières années. des femmes françaises de 25 à 34 sont actives, contre 14% pour celles des 55 ans et plus. II : Le personnel de l'aide à domicile Globalement, l'aide à domicile emploie en 2005 environ personnes, contre seulement 570.000 en 1994. Cependant, les emplois directs (du particulier employeur au salarié) représentent encore des emplois contre 95% en 1994. [...]

[...] Le personnel des services d'aide à domicile, Direction de la Recherche, des Etudes, de l'Evaluation et des Statistiques, mars 2004. Les services à la personne en 2005, poussée des entreprises privées, DARES, mai 2007. Attentes de la population française dans le domaine de l'aide à domicile, SOFRES 2001. [...]

[...] Porter Cette analyse permet de cerner l'environnement concurrentiel de l'entreprise. Les menaces énumérées par M. Porter sont les suivantes : L'intensité de la concurrence ; La menace des nouveaux entrants, La menace des produits de substitution, Le pouvoir de négociation des clients, Le pouvoir de négociation des fournisseurs, Le pouvoir de l'Etat. Conclusion A travers les résultats de cette étude de marché, on peut constater que l'aide à domicile en France est un secteur à forte mobilité, porteur, et présentant de grandes probabilités de croissance à l'avenir. [...]

[...] 02 : Avec un réseau de 92 agences en France, plus de 1730 salariés et environ 6100 clients : DOMIDOM : Créée en 2002 : Benchmarking de la concurrence Le Benchmarking nous permettra d'avoir une idée sur l'évolution ainsi que la position qu'occupent les plus importantes entreprises d'aide à domicile en France. CA : Chiffre d'affaires en milliers d'Euros. TC : Taux de croissance en PMR : Part de marché relatif. D'après ces chiffres, il s'avère que DOMIDOM est l'un des leaders de l'aide à domicile, quoiqu'elle a enregistré une baisse du taux de croissance entre 2005 et 2006. Le 1er suiveur sur ce marché est France Présence avec un fort taux de croissance en 2006. [...]

[...] Qualifié ou non, le personnel de l'aide à domicile est caractérisé par son abondance, sa flexibilité et sa performance. En ce qui est de la concurrence, bien qu'elle soit très accentuée, chaque nouvel entrant peut s´assurer une clientèle stable à condition de bien se positionner tout en se démarquant de la concurrence. Finalement, on peut déduire les points-clés suivants : L'aide à domicile est un marché croissant et porteur La clientèle est existante La concurrence est forte Les prestations offertes sont diversifiées Les barrières à l'entrée sont relativement maîtrisables Risque des nouveaux entrants Bibliographie Service à la personne : et du côté des utilisateurs, Centre d'Etudes et de Recherches sur la Philanthropie, septembre 2006. [...]