Vous êtes en situation d’Assistant(e) de Service Social dans un Centre Médico-Social

Résumé du document

Vous êtes en situation d'Assistant(e) de Service Social dans un Centre Médico-Social. Vous recevez seul(e) deux personnes ayant pris rendez-vous auprès de la secrétaire. Pour chacune de ces deux situations, vous faites part de vos premières réflexions, puis vous explicitez comment vous envisagez d'orienter votre collecte d'informations. Vous pourrez distinguer les questions que vous vous posez à vous-même des questions que vous posez. Forme d'un texte ou d'un tableau ou d'une combinaison des deux.

Extraits

[...] Situation n° 2 Une dame a sollicité un RDV pour des problèmes financiers (c'est ce que la secrétaire a noté). La secrétaire me précise que cette dame vient régulièrement pour des secours ponctuels (le dossier le confirme). Je la reçois. Cette dame de 44 ans, sans emploi, divorcée et mère de deux garçons de 17 et 20 ans explique : « Là, va falloir m'aider, c'est pour payer le chauffage euros de fuel. L'assistante sociale d'avant, elle me faisait toujours un FSL pour le chauffage, en janvier, on a droit tous les ans. [...]

[...] Dans cette situation, il s'agit d'une demande présentée par la conjointe (tiers) pour un usager qui n'est pas présent, donc qui n'émet pas directement la demande (le conjoint). Si la requête est déjà formulée, il s'agit tout de même pour l'ASS de conduire la personne à donner plus de précisions. Pour cela, l'ASS reformule la demande afin de s'assurer de son exactitude, et collecte des informations complémentaires. Cependant, si le recueil peut être fait dans un objectif résolutif, les versants promotionnels et/ou préventifs ne pourront être développés qu'en présence du mari. [...]

[...] Ici, la personne demande une aide pour elle-même. Les informations recueillies par la secrétaire et accessibles dans le dossier se doivent d'être vérifiées et complétées par l'ASS. Aussi, comme dans le cas précédemment décrit, il s'agit de solliciter l'expression de la demande, d'en vérifier la bonne compréhension auprès de l'usager en la reformulant, d'explorer les éléments autour de cette demande (participation de l'ex- mari, rôle des enfants au domicile, aides déjà en place, ressources et capacité de la personne, Une fois vérifiée la recevabilité de sa demande, il est alors nécessaire de se questionner sur l'orientation à donner à la collecte d'informations. [...]

[...] Sinon, il va perdre son travail. » Cette personne décrit une situation dans laquelle la seule source de revenus du foyer est remise en question. En effet, alors qu'elle est sans emploi et élève 4 enfants, son mari, en activité salariée risque selon elle de perdre son emploi car « il n'a plus de permis de conduire ». La dame décrit par ailleurs une situation d'urgence puisque le délai pour y apporter une réponse est très restreint : le mari devra être véhiculé à la fin de ses congés pour pouvoir reprendre son poste. [...]

[...] vérifier ce qui a ses conditions de vie ? (aides diverses, déjà été mis en œuvre - est-il possible de participation de pour résoudre la lui permettre de l'ex-mari et/ou des problématique, en restaurer une autonomie enfants vivant au particulier car la quant à sa consommation domicile) demande d'aide semble d'énergie ? - comment être renouvelée chaque envisage-t'elle de année développer plus identifier les d'autonomie quant au capacités et ressources financement de sa dont l'usager dispose consommation consulter le dossier d'énergie ? [...]