La politique de la diversité est-elle efficace pour lutter contre les discriminations de toutes sortes ? Cas de Disneyland

Résumé du document

Les discours autour de la notion de diversité sont devenus omniprésents, tant dans la sphère politique et sociale qu'économique, qu'il s'agisse de promouvoir la notion de diversité, de questionner sa gestion dans les entreprises ou encore de s'interroger sur sa place dans notre société.

La diversité au sein de l'entreprise est perçue par certains comme une contrainte, par d'autres comme un objectif ou une opportunité d'affaires. Les politiques de gestion de la diversité visent des groupes cibles potentiellement discriminés face à l'emploi : femmes, hommes dans des emplois de femmes, personnes d'origine étrangère, personnes handicapés, jeunes et séniors, personnes homosexuelles... La diversité est envisagée par l'entreprise sur trois aspects qui se recoupent, mais qui appelle à des actions différentes :
- Diversité croissante des clients et des usagers
- Diversité croissante de la main-d'œuvre sur le marché du travail (évolutions sociales et mobilité internationale)
- Hétérogénéité croissante des travailleurs dans les entreprises et organisations

Extraits

[...] Nous supposons que le fait d'accepter de détailler ces processus à des étudiants de licence fait justement partie intégrante de cette volonté de communiquer. Cependant, nous avons rapidement compris qu'une communication aussi poussée pouvait facilement se retourner contre nous, en lissant les propos et en déformant les faits. Nous nous sommes donc d'emblée placés dans une posture de prudence, axée sur l'analyse et non sur le descriptif Le guide d'entretien Nous avons décidé, pour donner le plus d'objectivité possible à notre enquête, d'interroger deux figures emblématiques de la politique RH de Disneyland Paris en matière de diversité. [...]

[...] Sans non plus chercher à constituer un catalogue des mesures prises par Disneyland Paris, nous avons donc tenté de savoir si la politique de la diversité était efficace pour lutter contre les discriminations de toutes sortes. Plus généralement, nous avons voulu cerner dans cette étude les fondements de la mise en place d'une gestion de la diversité dans cette entreprise. Les grandes questions que nous nous sommes posées pour comprendre les enjeux de ce sujet furent les suivantes : Pourquoi une entreprise cherche-t-elle à promouvoir la diversité ? [...]

[...] La diversité au sein de l'entreprise est perçue par certains comme une contrainte, par d'autres comme un objectif ou une opportunité d'affaires. Les politiques de gestion de la diversité visent des groupes cibles potentiellement discriminés face à l'emploi : femmes, hommes dans des emplois de femmes, personnes d'origine étrangère, personnes handicapés, jeunes et séniors, personnes homosexuelles . La diversité est envisagée par l'entreprise sur trois aspects qui se recoupent, mais qui appelle à des actions différentes : - Diversité croissante des clients et des usagers - Diversité croissante de la main-d'œuvre sur le marché du travail (évolutions sociales et mobilité internationale) - Hétérogénéité croissante des travailleurs dans les entreprises et organisations C'est cette dernière caractéristique de la diversité qui nous intéresse spécifiquement dans notre étude. [...]

[...] - La prise en compte de la parentalité dans le parcours professionnel. - La Conciliation vie professionnelle/vie personnelle. - La sensibilisation des acteurs de l'Entreprise et les actions de communication. En 2008 a été signé le 6ème accord d'entreprise en faveur du travail handicapé avec les organisations syndicales. Il confirme et précise les axes prioritaires, liés au parcours professionnel des salariés : - Une augmentation de par an du nombre de travailleurs handicapés - L'insertion et la formation professionnelle des salariés handicapés - L'anticipation dans le traitement des inaptitudes - Le maintien dans l'emploi ou le reclassement - La sensibilisation du handicap au management de l'entreprise. [...]

[...] En effet les résultats de la Caravane de la Diversité en 2008 ont établi que 20% des salariés ont affirmé avoir déjà été victimes ou témoins de discrimination au sein de l'entreprise. Bien que ce chiffre reste de moitié inférieur à la moyenne nationale, il demeure élevé compte tenu du nombre de salariés employés à Disneyland : environ ce qui représente donc personnes victimes ou témoins de discrimination dans l'entreprise. M. Alem nous a déclaré qu'il n'était pas satisfait de ce taux et que son action visait à le faire diminuer autant que possible Des résultats de fond plus incertains : Disney demeure la cible d'attaques : Les associations comme SOS Racisme accusent de façon récurrente Disneyland d'avoir des pratiques discriminatoires, notamment en matière de recrutement, ce qui donne lieu à des litiges fréquents depuis de nombreuses années. [...]