Intervention sociale d'aide à la personne (ISAP), service d'action sociale de proximité

Résumé du document

Etudiante en formation d'assistant de service social, j'ai effectué mon stage de deuxième année au sein d'un centre d'Action Sociale de Proximité (ASP). Cette structure dépend du Conseil Général. Le département est découpé en 6 circonscriptions et d'un pôle Gens du Voyage et Personnes Sans Résidence Stable. Dans chacune d'entre elles, une ou plusieurs ASP sont mises à disposition de la population. Dans ce centre sont regroupés les services de protection maternelle et infantile et de polyvalence de secteur. L'objectif du Conseil Général via la Direction d'Action Sociale de Proximité est de promouvoir le bien être social et la santé des habitants. Il mène une politique d'action sociale, de prévention et d'insertion, qui vise avant tout l'autonomie des personnes.
C'est dans ce cadre que l'assistant de service social territorial polyvalent exerce son activité sur un territoire géographique défini. Il a pour mission générale d'aider les personnes en situation ou en danger de précarité, à restaurer ou développer leur autonomie.
Dans le cadre de mon stage, j'ai été amenée à intervenir sur un territoire situé en secteur urbain. Les problématiques rencontrées par le service social sont diverses avec une prédominance des demandes relatives au logement, au budget, à l'accès au droit. Le public reçu est quant à lui très diversifié.

La situation concerne Mademoiselle S., une jeune femme de 19 ans.
Après une scolarité en SEGPA , Mlle S. a commencé un CAP vente qu'elle a arrêté lorsqu'elle a appris qu'elle était enceinte. En rupture avec sa famille, elle est partie vivre quelques mois en caravane avec le père de l'enfant et le nourrisson, avant de revenir chez sa mère, Madame B. Celle-ci vit avec l'allocation RMI et quelques heures de ménages depuis son divorce en janvier 1994.
Mlle S. dispose chez sa mère, d'une chambre pour elle et son enfant de 9 mois. Le père de l'enfant a quitté le département ne laissant aucune adresse. Seule Mme B est connu du service social de secteur. Mlle S. a contacté l'ASP début octobre par téléphone. C'est sa mère qui lui a suggéré d'effectuer cette démarche. Un rendez-vous est proposé lors de la permanence suivante. Elle souhaite obtenir une aide financière et un garant pour l'aider au paiement de garantie d'un logement.

J'ai choisi de présenter cette situation car elle m'a permis de mettre en place un accompagnement global auprès de Mlle S. et d'aborder un dispositif très présent dans la pratique de l'assistant de service social à savoir le Fonds Solidarité Logement. De plus, elle reflète une problématique récurrente sur le secteur à savoir des jeunes mères qui vivent chez leurs parents.
J'ai rencontré pour la première fois cette personne lors de mon quatrième mois de stage. Cet accompagnement s'est déroulé entre le début du mois d'octobre et la mi-décembre date de la fin de mon stage. Sur cette période, j'ai rencontré Mlle S. à raison d'une fois par semaine durant le premier mois puis une fois par mois par la suite.

Extraits

[...] Ainsi, poser une évaluation permet d'obtenir une confirmation ou non des hypothèses, et a permis à Mlle S. d'approfondir sa propre compréhension des faits. Le contrat en tant qu'outil de travail permet de mobiliser la personne, de décourager la dépendance, et d'évaluer les résultats. Cependant, il m'a été difficile de formuler le fait que Mme B. prenait une place trop importante dans la vie de sa fille et que cela pouvait être un frein à l'autonomie. Mme B. a compris seule cette remarque et même si elle intervient souvent à la place de Mlle S., au fur et à mesure des entretiens elle a su s'arrêter d'elle-même de parler et inciter sa fille à poursuivre. [...]

[...] Evaluation de la situation Lors des entretiens, Mlle S. montre des difficultés dans la gestion du budget et de l'administratif. Lors de ce premier entretien, c'est la mère, Madame B. qui répond quasiment à toutes les questions que je pose, et ce, malgré le fait que je m'adresse directement à Mlle S. Cette dernière regarde sa mère pour répondre alors qu'il s'agit d'expliquer sa situation : quelles sont ses attentes ? Pourquoi faire une demande de logement ? Comment elle envisage l'entrée dans son logement ? [...]

[...] est présente ; étant une personne-ressource, il est nécessaire qu'elle soit informée des diverses démarches de sa fille. Aucune des deux n'y voit d'inconvénient et elles comprennent la part de responsabilité que doit avoir Mlle S. en tant que mère et personne adulte. Il est évident que Mme B. aura toujours une influence sur les décisions de Mlle S ; mais il ne parait pas concevable d'écarter Mme B. de tout regard sur la situation. Cela doit se faire par étape. [...]

[...] Dans cette situation, cela peut être le cas, car les loyers proposés sur ce secteur sont peu élevés. Cependant, la situation financière de Mlle S. est incertaine, même si ce n'est pas dans l'immédiat. En effet, l'API se termine aux trois ans de sa fille. Si elle ne trouve pas d'emploi, elle devra effectuer une demande de revenu minimum d'insertion et ses ressources seront de ce fait moins importantes. En tant que professionnel, il est important d'évaluer si le projet de Mlle S. est cohérent sur du long terme et d'anticiper d'éventuelles difficultés. [...]

[...] Intervention sociale d'aide à la personne (ISAP), service d'action sociale de proximité Etudiante en formation d'assistant de service social, j'ai effectué mon stage de deuxième année au sein d'un centre d'Action Sociale de Proximité (ASP). Cette structure dépend du Conseil Général. Le département est découpé en 6 circonscriptions et d'un pôle Gens du Voyage et Personnes Sans Résidence Stable. Dans chacune d'entre elles, une ou plusieurs ASP sont mises à disposition de la population. Dans ce centre sont regroupés les services de protection maternelle et infantile et de polyvalence de secteur. [...]