Les antécédents organisationnels du harcèlement au travail

Résumé du document

"Le harcèlement moral au travail est une des violences les plus destructrices qui soient". Ce propos, tenu par la célèbre psychiatre Marie-France Hirigoyen, semble parfaitement refléter l'effroi dans lequel sont plongés les salariés du technocentre Renaut de Guyancourt depuis fin 2006, date à partir de laquelle trois d'entre eux ont décidé de mettre fin à leur jour, quasi successivement, sur leur lieu de travail.

Le harcèlement au travail a toujours existé mais il est longtemps demeuré un tabou. En 1998, Marie France Hirigoyen, célèbre psychiatre jette un pavé dans la marre en publiant l'ouvrage "Le harcèlement moral, la violence perverse au quotidien". Ce dernier rencontre un franc succès et génère une déferlante de témoignages, de débats et surtout une prise de conscience collective.

La sensibilisation croissante de la société au travers de la médiatisation de masse et de l'action des lobbies (associations contre le harcèlement moral) a fait émerger la nécessité de légaliser ce concept (...)

Extraits

[...] Toutes les situations de souffrance au travail ne sont pas du ressort du harcèlement. Des manières, parfois autoritaires, utilisées par certains employeurs peuvent créer des tensions, du stress ou des mécontentements. Le harcèlement moral ne doit pas se confondre avec les dysfonctionnements de l'entreprise ou ses problèmes d'organisation Il ne faut pas non plus confondre le harcèlement avec le stress ou la pression psychologique liée à la surcharge de travail, même si cela peut amener à des dépressions d'épuisement, car dans ce cas il n'y a pas d'intentionnalité malveillante ; et il ne faut pas le confondre également avec un conflit, où les choses sont clairement nommées. [...]

[...] Il y a un lien entre le harcèlement moral et l'exercice du pouvoir hiérarchique. De la même façon que le harcèlement sexuel a été redéfini en excluant le critère de la relation hiérarchique et de l'abus de pouvoir, le harcèlement moral, tel qu'il est désormais conçu, dans la sphère professionnelle, n'exige pas que la victime soit en position inférieure ou subalterne par rapport à l'auteur des agissements incriminés. Ainsi, le harcèlement moral pourra être le fait de supérieurs hiérarchiques, mais aussi de collègues de rang équivalent ou de filières distinctes, voire de personnes relevant d'une position inférieure dans la hiérarchie de l'organisation. [...]

[...] Souvent elle se prépare psychologiquement 8 heures par jour jours par semaine, à la prochaine agression. Cette situation peut être lourde de conséquences et se traduit par une détérioration graduelle de la santé physique et psychologique : baisse d'estime de soi, perte de confiance en soi et envers les autres; isolement, exclusion, sentiment d'impuissance; peur, méfiance, culpabilité, honte; problèmes physiques, maux de tête, de dos, problèmes de digestion, etc.; nervosité, anxiété, dépression, épuisement professionnel; difficultés de concentration, insomnie; perte de motivation au travail ou aux études; problème de consommation; carrière ou études compromises. [...]

[...] A court terme, le management par la peur permet d'obtenir des résultats très rapides et satisfaisants. On considère qu'une pression intense et un climat de crainte permet de maintenir les priorités de l'entreprise auprès des salariés. Cependant, cette pratique isole le manager et se révèle conflictuelle. Par ailleurs, on constate que les résultats, en hausse initiale, chutent souvent par manque d'engagement et de motivation des collaborateurs. Le climat devient détestable, les conflits se multiplient, l'innovation est au plus bas et les meilleurs éléments s'en vont. L'utilisation de la peur devient donc moins efficace. [...]

[...] Dans une deuxième partie donc, nous analyserons donc les antécédents organisationnels du harcèlement sur le lieu de travail. Enfin, dans une dernière partie nous exposerons les conséquences du harcèlement à différents niveaux. Définition et encadrement du harcèlement Caractéristiques Le harcèlement se caractérise tout d'abord par des comportements abusifs qui se manifestent par des paroles, des gestes, des actions ou des écrits unilatéraux. Ces faits sont exercés par un ou plusieurs employés contre un seul individu. Quelques fois cela peut être dirigé sur plusieurs personnes, mais cela est très rare. [...]