Fiches de Psychosociologie des Organisations (niveau Master)

Résumé du document

1. INTRO :

Les représentations sociales sont l'ensemble des connaissances naïves, spontanées, non scientifiques par lesquelles on donne un sens aux informations. Ce sont des images mentales qui changent en fonction de l'époque et de la culture et ont pour objectif de rendre l'inconnu connu, l'étrange familier.

2. LES PREJUGES :

? Définition : Ils s'incarnent par une certaine prédisposition à réagir défavorablement ou favorablement à une personne sur la base de son appartenance à une catégorie.
? Composantes des préjugés :
. La composante cognitive est ce sentiment éprouvé à l'égard d'un objet ou d'une personne
. La composante affective est aussi essentielle.
. La composante comportementale qui peut conduite au rejet des autres et à la discrimination
? Origines :
. Le modelage parental, qui est cette tendance intrinsèque à copier, et donc reproduire le comportement de ses parents.
. Les médias (qui véhiculent des valeurs et perceptions).
. Les punitions (rivalité amenant à préjugés favorables à bagarres entre endo-groupe et exo-groupe ou dissemblance, qui est cette tendance à ne pas aimer ceux qui sont différents de nous).
? Comment réduire les préjugés ? Il existe des moyens de palier aux préjugés : rencontres de l'autre, instruction aux autres cultures, prise de conscience de ses propres préjugés et de leur impact, augmentation du contact social.

1. LES STEREOTYPES :

? Définition : Ce sont des préjugés qui servent de lieux communs et se fondent sur les croyances : les stéréotypes sont des théories engendrant un comportement à l'égard de certaines catégories de personnes. On s'en sert pour donner de l'information là où l'on n'en possède pas (c'est une sorte de "résumé ignorant").

? La stabilité des stéréotypes :
. Ce que l'on dénomme "catégorisation", c'est la sélection de l'information, qui conduit à la séparation entre endo-groupe et exo-groupe (comportement discriminatoire).
. Les corrélations illusoires quant à elles, représentent le fait de lier 2 aspects qui n'ont en fait aucun lien (si un individu d'un groupe a un comportement particulier alors tout le monde dans son groupe a ce même comportement, ou le même type de comportement tout du moins) (...)

Extraits

[...] Surmoi: Contient les interdits et préceptes. Il apparaît dés l'âge de 4 ou5 ans par intériorisation des interdits parentaux. Le surmoi est la conscience morale (interdits comme code religieux, pénal ) et l'idéal du moi (idéaux parentaux auxquels on voudrait ressembler). Moi: C'est le lieu par excellence des expèriences et jugements. C'est en quelque sorte l'harmonisateur qui fait le lien entre les exigences du surmoi et les exigences pulsionnelles du ça. Il a une dimension d'adaptation qui compose nos mécanismes de défenses. [...]

[...] Une norme est : une échelle de référence l'acceptation partagée d'une règle une définition du champ du possible une garantie de la stabilité des comportements Les conformismes : Ce sont des changements dans le comportement, dans les perception qui sont dûs à l'influence d'un groupe. Il existe divers états de conformité sociale : - Simple acquiescement public Identification au modèle Intériorisation des normes + Les facteurs de l'influence sociale : Un groupe est un facteur d'influence quant il est composé d'au moins quatre personnes. Quand on passe le premier, l'influence est minimale. Mais si on passe le dernier, elle est alors maximale. Le respect de l'ordre a donc une grande importance. [...]

[...] On l'appelle comportement d'homéostasie de régulation.) Pyramide des besoins de Maslow (1954) Besoins d'actualisation (innover, créer) ordre supérieur 1 Besoins de reconnaissance (être reconnu, apprécié, approuvé) Besoins sociaux (aimer et se sentir aimé, se sentir accepté) Besoin de sécurité (vivre sans peur, se protéger d'un environnement hostile) ordre inférieur Besoins physiologiques (manger, boire, respirer, être au chaud ) Les deux facteurs de Herzberg : quels st les facteurs de satisfaction ou d'insatisfaction dans l'Entreprise ? Origines différentes : - facteurs d'hygiène qui sont les acteurs extérieurs de l'environnement qui provoquent l'insatisfaction quand ils sont absents mais qui ne provoquent aucune réaction quand ils st présents ! (exemple des tables et chaises dans une salle de classe). [...]

[...] Si le comportement s'avère inadéquat, il y a punition c'est à dire une conséquence désagréable et un retrait du renforcement positif. Malgré tout, lorque le comportement est adéquat, cela peut quand même aussi avoir renforcement négatif car cela fait disparaître le stimulus agréable. I DEFINITIONS : Motifs: ces raisons que l'on va invoquer pour justifier un comportement, voir même l'excuser. Ils ne prennent pas en compte l'inconscient et sont donc ancrés dans notre réalité. Mobiles: ces explications qui permettent de comprendre le comportement d'autrui. [...]

[...] (Victor Vroom, 1964) Si on peut repérer les attentes des personnes, on peut connaître les motivations. Il existe 3 ordres d'attentes : 5 VALENCE 6 Quelle valeur représente ce travail, ce résultat pour moi ? 7 Motivation EXPECTATION INSTRUMENTALITE Quelle chance Suis-je capable de réussir ? ai-je d'obtenir la récompense ? PSYCHOLOGIE SOCIALE DANS LES ORGANISATIONS CHAPITRE 4 : LE SOI ET LA PERSONNALITE I TROIS GRANDES ECOLES DE COMPORTEMENT : Psychanalyse : Freud est le père de la psychanalyse, cette discipline qui permet d(expliquer comportement de par la structure de la personnalité. [...]