Techniques de négociation d'affaires en Egypte

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Techniques de négociation d'affaires en Egypte

Résumé du document

L'investissement en général en Egypte, y compris dans les zones franches, qu'il soit national ou étranger, est géré par l'Agence de l'investissement étranger et des zones franches (GAFI), qui s'est progressivement transformée en agence de promotion et de facilitation de l'investissement.

Lorsque vous êtes sur le point de négocier avec quelqu'un qui vient d'un autre pays et de culture différente, la première chose à faire est de s'informer sur comment les choses se passent, pour éviter tout malentendu.

Si vous négociez avec les Égyptiens, voici les choses à faire ...

Extraits

[...] Courtoisie Serrer la main du client et saluer son épouse Si vous êtes invités chez lui, n'apportez pas des fleurs Ne pas complimenter sa femme directement Cadeaux que vous pouvez offrir : parfums, cravates, livres d'art . mais rien pour la femme. Ne prenez pas de rendez vous les jeudis et les vendredis (le weekend chez eux) Tous ces faits doivent être pris en compte si vous êtes sur le point de faire des affaires en Égypte. Ils permettront d'optimiser vos chances de gagner votre contrat. [...]

[...] Il est préférable de consulter des études de marchés. Préparation matérielle Il est nécessaire de préparer les catalogues, les brochures et les cartes de visite (Tout ce qui est en relation avec ce que vous proposez) dans l'objectif de captiver l'imagination du client égyptien. Code des couleurs : Jaune = Sable, Rouge = Bravoure, Vert = Islam, Blanc = Générosité. L'arabe en général est sensible à ces couleurs. Aussi, il faut apporter une copie du support visuel sur papier, ainsi le client peut conserver un exemplaire pour lui ou pour le décideur. [...]

[...] Si vous négociez avec les Égyptiens, voici les choses à faire: Sélection de l'interlocuteur : Les Arabes en général aiment personnaliser leurs contacts, d'où l'agent commercial ne peut pas changer durant les négociations. Cet agent doit être sérieux, qu'il soit jeune ou âgé, cela ne pose pas de problème parce que les arabes respectent l'âge. Il doit aussi être poli, dynamique, sensible, honnête, disponible, patient et qui a une bonne apparence. Les arabes n'aiment pas le racisme, l'arrogance, la vulgarité, l'homme efféminé aux cheveux longs, et avec des vêtements extravagants. Préparation intellectuelle Il faut s'informer sur le pays, la culture, l'entreprise, etc . dans l'objectif de bien connaitre le client. [...]

[...] Il ne faut jamais parler de l'islamisme, Al Qaida, Ben Laden, le terrorisme . C'est l'Egyptien qui décide quand le partenariat doit commencer. L'utilisation de mots arabes est un atout, et cela montre que vous avez fait un effort pour eux, et ils en seront contents. Les règles à respecter : Être simple Parler clairement Si vous ne comprenez pas quelque chose, demandez que le client vous le répète Rester calme et souriant Pas de familiarité Rester respectueux Pas d'agressivité Être face au client Suggérer des idées et ne pas les imposer Ne pas critiquer la concurrence Bien présenter son produit L'objectif de l'entrevue est de rassurer le client sur la notoriété de l'entreprise, et de gagner sa confiance. [...]

[...] Le GAFI agit en tant que point focal national pour les organismes internationaux, la communauté des affaires et les pôles du commerce international, en disséminant l'information et l'investissement à travers son centre modernisé d'information. Il organise des séminaires aux niveaux national et international sur ces questions. Agissant en coopération avec le Ministère des Investissements, le GAFI a établi une cartographie nationale des investissements à promouvoir pour chaque région et a lancé en septembre 2005 une campagne internationale de promotion et de communication. [...]