Stratégie et perspectives de développement de Century 21

Résumé du document

Un réseau couvrant la France de plus de 500 agences avec en moyenne 5 agences par département, ce qui démontre une forte présence de l'entreprise de manière physique sur le territoire.

Image de marque forte et rassurante ; Century 21 bénéficie d'une forte communication globale au niveau de tous les médias (TV, radio, Journaux…). De plus, l'omniprésence de leurs agences sur l'ensemble du territoire constitue une autre forme de communication de l'entreprise.

Une force de vente regroupant plus de 2000 personnes, essentiellement des commerciaux. Cela représente 4 décideurs par agence contre une moyenne de seulement 1 ou 2 décideurs dans les autres agences françaises.

Extraits

[...] Le savoir-faire reste primordial et il passe par un contact irréprochable entre les membres de l'équipe et la clientèle. Plusieurs centres de formation qui permettent au personnel de rester à la pointe des techniques de vente et du management dans l'immobilier. Ce qui assure continuellement à l'entreprise, un personnel qualifié et à la page En effet, pour eux, le succès d'une agence tient au recrutement de petites équipes qualifiées où chaque individu apporte sa valeur ajoutée. Cette formation continue est renforcée par la publication par Century 21 d'un manuel de formation de ses propres techniques de vente ; preuve de son originalité, de son efficacité et de son leadership. [...]

[...] - Afin de faire prospérer la relation client, il pourrait être intéressant de développer des partenariats avec des organismes de crédits qui mettent en concurrence les banques afin de permettre d'orienter les clients dans leur choix de mode de financement. Par ailleurs, ces organismes de crédit pourraient envoyer à Century 21 leurs clients intéressés par un achat ou une vente immobilière. - Il pourrait être intéressant de développer des partenariats avec des fabricants de maisons clé en main, en effet cela supprimerait bon nombre d'obstacles (travaux, délais, ) tout en ayant sa propre maison dans un style choisi. [...]

[...] Stratégie et perspectives de développement de Century Les ressources de Century 21 en France A. Les ressources principales physiques Un réseau couvrant la France de plus de 500 agences avec en moyenne 5 agences par département, ce qui démontre une forte présence de l'entreprise de manière physique sur le territoire. Image de marque forte et rassurante ; Century 21 bénéficie d'une forte communication globale au niveau de tous les médias radio, Journaux De plus, l'omniprésence de leurs agences sur l'ensemble du territoire constitue une autre forme de communication de l'entreprise. [...]

[...] En effet, l'achat immobilier reste un acte risqué demandant un investissement lourd. On considère qu'il y a un coût psychologique pour le client, ce qui rend nécessaire une relation de confiance intime et durable. Malgré l'indépendance de chaque agence (due aux franchises), l'organisation Century 21 favorise et facilite l'échange d'informations, ce qui renforce l'unité du réseau. E. Puissance financière du groupe Century 21 face à la concurrence Century 21 dispose d'un cash flow de 5 à 10 (autofinancement), cash flow plutôt important qui reflète la bonne santé financière de l'entreprise. [...]

[...] Ce professionnalisme est dû à la formation donnée à la force de vente et à leurs propres techniques de vente. Dans le secteur de l'immobilier le savoir-faire de la vente est en effet très important. Par ailleurs, il est indispensable de connaître tout le domaine légal qui réglemente de façon très stricte l'immobilier. Par ailleurs tout leur marketing s'appuie sur ce professionnalisme, pour preuve la dernière publicité diffusée à la télévision avec Pierre Palmade qui s'improvise avec peu de succès agent immobilier, ce qui permet de conclure que le professionnalisme est nécessaire. [...]