Les principes de base de l'entretien professionnel

Thèmes abordés

Entretien professionnel, règles conventionnelles, formation, techniques d'entretien, méthodologie, fiche technique

Résumé du document

L'entretien professionnel doit être considéré comme un entretien à part de tout autre entretien (individuel, annuel ou de progrès –les appellations sont différentes selon les magasins-).
L'entretien professionnel répond à des règles conventionnelles et à des principes et valeurs (simplicité, efficacité, cordialité…). Ceci doit aboutir à un langage commun présenté sous la forme d'une « fiche technique ». Cette fiche est la référence de base du support pour le déroulement des entretiens professionnels et sera fournie lors des formations.

Extraits

[...] Training sur des simulations de passation d'entretiens professionnels permettant de rester focalisé sur l'objet entretien professionnel (recadrage / anticipation). Programme de la journée de formation à l'entretien professionnel : 2 Matin Présentation de l'intervenant et des participants Rappel sur la mise en place des entretiens professionnels : Qu'est-ce qu'un entretien professionnel (avenant de la grande distribution). Présentation chronologique du déroulé d'un entretien professionnel Présentation, initiation à l'écriture de la fiche technique de synthèse à l'entretien professionnel Après-midi Suite du training sur la rédaction de la fiche technique de synthèse et méthodologie pour la rédaction d'un plan de formation. [...]

[...] Détecter les formations nécessaires à partir de la définition de fonction. Identifier les compétences en terme de : sait faire ne sait pas faire et voudrait faire (diagnostic motivation). Il faut toujours rester dans la sémantique légale Une fois l'entretien terminé aucun document n'est fourni au collaborateur. La fiche de synthèse est rédigée par le responsable après l'entretien. Elle doit être claire et concise en termes de compétences et de formulations de formations pour que les directions de magasins aient un langage commun pour faciliter l'établissement d'orientations de formation. [...]

[...] Il s'agit donc de mener ces entretiens de manière opérationnelle. Pré-requis pour la formation à l'entretien professionnel : Vision commune des directions et des MD en ce qui concerne l'information sur les formations compris le DIF). La formation, comment ça marche ? Définitions de fonction à partir des fiches de poste et a minima la Convention collective. Historique des formations des personnels. Documents fournis pour la formation à l'entretien professionnel : Fiche de synthèse à l'entretien professionnel Livret comprenant : les techniques d'entretien favorisant un dialogue constructif. [...]

[...] L'entretien professionnel répond à des règles conventionnelles et à des principes et valeurs (simplicité, efficacité, cordialité Ceci doit aboutir à un langage commun présenté sous la forme d'une fiche technique Cette fiche est la référence de base du support pour le déroulement des entretiens professionnels et sera fournie lors des formations. Il ne s'agit en aucun cas d'évaluer le comportement mais le savoir-faire, les évolutions potentielles ou souhaitées (motivation) et ce dans un souci d'ouverture afin d'éviter les frustrations et les faux espoirs. La synthèse de ces entretiens doit être considérée comme une piste de formation pour évoluer professionnellement. [...]

[...] Remarques : Certaines directions de magasins peuvent décider que les entretiens individuels (ou de progrès) pourraient intégrer l'entretien professionnel dans la mesure où le canevas d'entretien tient compte de l'axe formation. Il s'agit alors d'intégrer dans le canevas de l'entretien, la fiche technique de formation (de l'entretien professionnel), puisque celle-ci est remplie dans un deuxième temps (Cf./ Procédure de l'entretien professionnel). Cette décision est du ressort seul du directeur de magasin et doit être clairement définie avant la formation à l'entretien professionnel. De même que doivent être adaptées les procédures de préparation et de suivi de l'entretien. [...]