L'accueil, l'hygiène et le salon de coiffure - préparation du C.A.P coiffure

Résumé du document

Ce document présente une synthèse utile de trois aspects fondamentaux dans la formation d'un coiffeur : les règles d'accueil d'un ou d'une cliente, la présentation du salon de coiffure et ses ingrédients essentiels, et l'hygiène qu'il est important d'observer, tant de la part du coiffeur que du salon de coiffure.

Extraits

[...] Réserver un semblable égard aux clientes ne pas les différencier selon leur rang social. Se souvenir de son nom si c'est une habituée du salon. La cliente rentre dans un salon Pour un des services du salon Pour acheter un produit de vente (shampooing, laque ) Pour un renseignement ou un conseil Pour dire bonjour Pour avoir un rendez-vous Pour une réclamation Quand la cliente vient se faire coiffer, comment l'orienter Quel service/ prestation désire-t-elle ? A-t-elle rendez-vous ? Sinon peut-on quand même la satisfaire ? [...]

[...] C.A.P Coiffure : l'accueil, l'hygiène et le salon de coiffure L'accueil Définition de L'accueil L'accueil de la cliente est très important. Il faut instaurer un climat favorable entre vous et la personne qui entre pour la première fois dans votre salon : vous êtes son futur coiffeur. Aller au-devant d'elle, la cliente doit se sentir reçue avec un certain empressement de votre part. Le sourire franc, l'air agréable et sympathique. Présenter un accueil agréable et identique à chaque client même si le regard n'est pas très encourageant. [...]

[...] Nous devons toujours faire preuve dans notre métier D'amabilité De discrétion D'une présentation impeccable D'un sourire franc et sympathique D'écoute De tact D'une humeur égale De curiosité Savoir se cultiver Attitude à adopter lorsque l'on écoute une cliente La regarder Lui sourire Acquiescer L'encourager Ne pas l'interrompre L'accueil est très important car il crée un excellent climat entre vous et la cliente, il met en confiance la cliente et il facilite le dialogue. Le salon de coiffure La vitrine doit être séduisante, attractive. [...]

[...] Il faut toujours être très attentifs à vos propres regards et paroles, il n'y a aucune intimité dans un salon de coiffure, chacun de vos faits et gestes peut être vu dans les miroirs par la clientèle. Hygiène en salon de coiffure Hygiène du coiffeur Une douche quotidienne Sous vêtements propres chaque jour Utilisation de déodorant Brossage des dents après chaque repas Main et ongles parfaitement propres Cheveux toujours parfaitement propres Le coiffeur doit avoir une excellente présentation : Il doit être toujours bien coiffé Il doit avoir des vêtements propres et repassés des chaussures cirées Pour les femmes être discrètement maquillée Pour les hommes être bien rasé. [...]

[...] La vitrine est l'image de marque extérieure du salon. Elle doit donner un avant-goût aux passants de ce qu'il y a dans le salon ; du travail qui y est réalisé, du style des coiffeurs (=style des clients) Donner de l'attrait au salon Afficher des posters de coupes, colorations, permanentes actuelles Il faut les renouveler régulièrement. On trouve de nos jours des écrans, télévision avec images, show Encadrer ses diplômes et mettre des autocollants : Les passants remarquent que ce coiffeur fait partie d'un groupe d'entrainement qu'il se tient au courant de l'actualité, qu'il fait des recyclages. [...]