Les systèmes d'information qualité applicables à l'industrie de la pêche maritime au Maroc (2009)

Thèmes abordés

C'est une mémoire qui mérite une lecture attentif

Résumé du document

Motivé par sa vocation de grand pays exportateur de poisson et sa position géographique privilégiée, aux portes de l'Union européenne, le Maroc a développé une industrie forte et compétitive dans ce domaine, en se basant sur des technologies modernes qui lui permettent de satisfaire les exigences du marché international en terme de qualité et de prix.

Conscientes de l'importance de la qualité comme pilier de la différenciation concurrentielle, ils adoptent une démarche qualité on a plusieurs facteurs qui interagissent dans une gestion cohérente, flexible et optimale. L'obtention d'un certificat est souvent le résultat de l'application d'une démarche qualité, permettant à l'entreprise d'avancé une garantie de ses efforts et son engagement à
satisfaire ces clients. Or, dans les fondements, la finalité d'une démarche qualité est l'amélioration de la performance de l'entreprise à atteindre ses objectifs dont la satisfaction du client.

Pour s'améliorer et évoluer la démarche qualité est dans le besoins permanent d'une information efficace, efficiente, confidentielle, intégrée, disponible, fiable et conforme, c'est pour cela que la maîtrise de l'information est l'objet de la mise en place d'un système d'information, ce type de système a non seulement une dimension technique, avec les supports informatiques, logiciels et de télécommunication, mais aussi une dimension humaine et organisationnelle. Il s'agit pour l'entreprise de développer des pratiques de travail favorisant la circulation et le traitement de l'information et améliorant ainsi l'efficacité des entreprises.

Cependant, la gestion de l'information est encore parfois considérée comme une activité secondaire au sein de l'entreprise. Cette idée impact la démarche qualité, souvent vue comme une contrainte supplémentaire.

Extraits

[...] À quelles étapes faut-il évaluer et éventuellement corriger ? Objectifs à atteindre : la formulation des objectifs est-elle explicite et précise ? Indicateurs qui permettent la mesure : il s'agit non seulement de fournir des valeurs utiles pour mesurer l'efficacité du processus, mais aussi de permettre au pilote de processus de mesurer sa performance. Cela traduit l'implication du pilote en tant qu'acteur du processus La cartographie des processus : La cartographie des processus est un outil graphique montrant les interactions entre les différents processus recensés. [...]

[...] attester, par un organisme indépendant, le •Capitaliser le savoir-faire et maîtriser le Respect de la conformité à un référentiel fonctionnement interne. reconnu. •Améliorer les relations entre services. •Apporter la preuve que son organisation et ses •Alléger les contrôles et le nombre des audits. produits /services sont maîtrisés. •Bénéficier d'une évolution extérieure reconnue. •Assurer les clients qu'ils sont écoutés et bien servis. Obtenir une reconnaissance pour développer des marchés européens et internationaux. [...]

[...] manière simpliste : il y a plus de production que de consommation. Le consommateur a le choix, et sa décision, qu'elle soit basé sur du raisonnable, de l'affectif ou sur tout autre élément, décide du développement ou de la récession du producteur. Celui-ci doit mettre en œuvre des dispositions qui lui permettront de gagner ce client, ensuite essayer de ne pas le perdre. Le client, pour effectuer un choix, doit faire une différence entre les producteurs, et ce sur quelque chose d'important. [...]

[...] Paris : Lavoisier Jean-François Pillou, Tout sur les systèmes d'information, Edition DUNOD Jean-Louis lequeux, Manager avec les ERP architecture orientée services Edition d'Organisation, troisième Edition MERAT Marie-Catherine Mémoire : pourquoi elle nous trompe Sciences et vie 1089 Mouna Izddine, MAROC HEBDO INTERNATIONAL, article «Maux de la pêche marocaine", 830 du 13 au 19 mars 2009 Pierre Longin, Henri Denet, Construisez votre qualité. Edition Dunod, 2éme édition, paris 2008. [...]

[...] les objectifs de Cobit Cobit se fixe des objectifs reflétant les préoccupations de la direction générale tel que : Articuler le système d'information aux besoins des métiers, c'est l'alignement stratégique. Apporter des avantages concrets au fonctionnement des processus métiers (efficacité et efficience). Utiliser l'ensemble des ressources en liaison avec les systèmes d'informations (infrastructures, application, informations et personnes) de façon optimisée et responsable http://www.ISACA.org/ Jean-François Pillou, Tout sur les systèmes d'information, Edition DUNOD page 78 Maîtriser les risques liés aux systèmes d'informations et leurs impacts pour les métiers. [...]