La localisation des activités, stratégies des firmes multinationales

Résumé du document

Les multinationales ont considérablement développé leur production offshore dans les pays émergents. En effet, si le terme offshore était il y a quelques années réservé aux entreprises pétrolières qui installaient leurs plates-formes au large des côtes, il s'applique désormais à l'ensemble des entreprises.

Le offshoring consiste à réduire les coûts en produisant dans des pays où ils sont faibles. Aucune des activités essentielles de l'entreprise n'est épargnée par ce processus de délocalisation.
Avec un taux de croissance de 30% par an dans un pays comme l'Inde, le phénomène offshoring peut-il encore être considéré comme un effet de mode et plus précisément, dans quels pays pourrait-il être le plus compétent ?

Extraits

[...] Mais les télécommunications et le secteur industriel ont vu en l'externalisation une opportunité incontournable : en effet, elle représente 16% de leur activité. L'offshore se développe donc de plus en plus et attire tous types d'entreprises. Pour les entreprises européennes, cela présente de nouvelles possibilités de réduire leurs coûts et de bénéficier d'un savoir-faire incontestable. L'Inde possède une clientèle dans le monde entier. Les entreprises américaines représentent 63% de cette clientèle pour dans le secteur des services informatiques contre 26% pour l'Union européenne pour le Japon et pour le reste du monde. [...]

[...] Ces délocalisations ont surtout pour but d'assurer des services tels que la maintenance d'applications informatiques, les centres d'appel, la gestion, l'achat, etc. En Belgique, à peu près des entreprises ont recours à l'offshoring. L'offshore n'est plus un terme réservé aux entreprises pétrolières pour désigner leurs installations au large des côtes. Il concerne aujourd'hui l'ensemble des grandes entreprises, dont l'objectif est de réduire leurs coûts en produisant une partie de leurs fonctions supports, dans des pays tels que l'Inde. Aujourd'hui, les positions localisées dans les pays off-shore représenteraient entre 5 et 10% de l'ensemble des centres de relation client. [...]

[...] Grâce au développement de son offre offshore, les entreprises indiennes ont mis au point une méthode de travail qui leur permet d'exécuter le travail à distance ce qui a diminué les coûts. De plus, le coût de vie dans ce pays est largement inférieur à celui de l'Europe et des États-Unis. Les prestations sont donc beaucoup moins chères en Inde qu'en Europe de l'Ouest. Aujourd'hui les clients sont essentiellement des banques et des services financiers. Ils représentent 22% de l'activité totale. [...]

[...] La préparation et le choix du prestataire sont des étapes essentielles dans ce processus. Actuellement les entreprises oublient encore trop souvent d'avertir et d'expliquer à la population et aux salariés les enjeux de cette stratégie. C'est pour cette raison que l'externalisation offshore est mal perçu et tenue de responsable pour l'augmentation du chômage en Europe. III) L'Inde, le leader depuis des années L'Inde a été le pays précurseur dans l'externalisation offshore. Les entreprises américaines ont été les premières à profiter de cette main- d'œuvre hautement qualifiée et peu chère. [...]

[...] Les dirigeants ont alors plusieurs moyens et outils à leur disposition pour répondre favorablement à cette demande. Les secteurs les plus touchés par ce type d'externalisation semblent être ceux de l'informatique, de la finance et des télécommunications. Nous étudierons seulement les entreprises de certains pays européens. En ce qui concerne l'offre, il existe plus de prestataires dans plus de 175 pays. II) Avantage et inconvénient pour les entreprises européennes L'internationalisation des marchés a poussé les entreprises européennes à faire la chasse à la rentabilité et à la performance. Les entreprises ont de nombreuses raisons d'externaliser offshore. [...]