Les critères déterminant le choix de la banque islamique

Résumé du document

Les banques islamiques et les banques classiques.

Certains chercheurs ont suggéré le choix de la BI sur critères religieux.

L'objectif de cette recherche est d'identifier les attributs déterminant le choix de la banque islamique (au-delà de la religion du client).

Extraits

[...] La confiance : crédibilité, intégrité, bienveillance. Logo.jpg Proximité : proximité de la banque du lieu de travail et de résidence. Amabilité du personnel : à l'accueil, au téléphone. La disponibilité du prêt : la rapidité du traitement, de transmission de l'information au client. Les frais : frais mensuels, frais liés au virement ou prélèvement. Certaines études (dans la littérature) ne précisent pas sur quelle base ont été retenus les critères à étudier. [...]

[...] Le tableau suivant détaille la logique de choix de la banque islamique. Logo.jpg Metwa et Almossawi (1998) Le respect des principes de l'islam, le taux de rendement, les places de parking disponibles près de la banque, l'amabilité du personnel de la banque, la disponibilité des guichets automatiques. Hegazy en 1995 Le rôle de la famille et les amis dans le choix du consommateur, l'emplacement de la banque, l'amabilité du personnel, l'engagement de la banque (servir la communauté), la rapidité et l'efficacité, disponibilité de prêt. [...]

[...] L'objectif de cette recherche est d'identifier les attributs déterminant le choix de la banque islamique (au-delà de la religion du client). Logo.jpg Cadre théorique Logo.jpg Les critères de choix dans la littérature : 2.1 ) banque conventionnelle : Sur une période de 20 ans (entre 1986 et 2006), dix études scientifiques ont étudié les critères déterminants du choix du client de la banque. Dans le tableau suivant, nous exposons les résultats de cette recherche bibliographique montrant les critères déterminants du choix de client bancaire retenus par les chercheurs. [...]

[...] L'originalité : elle s'intéresse à la dynamique de la décision de choix du consommateur. Logo.jpg La nouvelle génération que nous utilisons est sous format numérique (Pter et Hess 2009) ; la qualité des services Nom de la banque le coût d'un crédit l'engagement de la banque disponibilité de prêt BANQUE 1 « Masquer BANQUE 2 “Masquer BANQUE 3 ‘Masquer BANQUE 4 ‘Masquer BANQUE 5 ‘Masquer Logo.jpg Conclusion et recommandations Logo.jpg Conclusion recommandations Étant donné que la partie quantitative est en cours, nous pouvons donner des recommandations en fonction des résultats qualitatifs : Le premier critère jugé le plus déterminant pour les clients est celui de coût du crédit (critère d'ordre financier et non d'ordre religieux). [...]

[...] question : conditions à réunir pour ouvrir un compte dans une banque islamique Logo.jpg Résultats qualitatifs Logo.jpg Résultats qualitatifs : L'encadré suivant regroupe les critères déterminants exprimés ici selon le verbatim utilisé par les répondants : Population 1 Population 2 Population 3 L'absence de l'intérêt Le coût du crédit Attribution de crédit immobilier Les frais bancaires La qualité du service L'image de la banque La réputation Horaires d'ouverture L'absence de l'intérêt La confiance Sentiment d'appartenance Emplacement de banque Amabilité du personnel Les frais bancaires Disponibilité du conseiller Le coût de crédit La qualité du service L'absence de la connotation religieuse Le coût de crédit Envie d'attirer des non Musulmans La réputation Horaires d'ouverture La confiance Les garanties Disponibilité de prêt Les frais bancaires Proximité La qualité du service Amabilité du personnel Logo.jpg Au-delà de la religion Modèle descriptif Choix de la BI Horaires d'ouverture Amabilité du personnel proximité Réputation La confiance La qualité du service Le coût du crédit Les frais Logo.jpg Littérature & partie qualitative Littérature Partie Qualitative Amabilité du personnel Réputation Frais bancaires Horaires d'ouverture Qualité de service Disponibilité de prêt Amabilité de personnel Réputation de la banque Frais bancaires Horaires d'ouverture Qualité de service Confiance Proximité Coût de crédit Crise : peur de s'endetter Partage de perte Logo.jpg L'étude quantitative Logo.jpg L'étude quantitative Les critères retenus pour la démarche qualitative sont les suivants : Le taux de crédit : le taux de découvert, le taux de crédit à la consommation, crédit immobilier. La qualité du service : qualité du conseil, compétence du personnel, qualité de l'accueil (guichet, téléphone). Réputation de la banque : réputation financière, éthique, relationnelle. Horaires d'ouverture : l'ouverture des agences et l'adaptation aux besoins des clients. [...]