veille concurrentielle, entreprise, sources d'information, évaluation de la concurrence, principal risque
Sert à surveiller les concurrents ;
4 types de veilles :
- Concurrentielle
- Commerciale
- Technologique
- Environnementale
Buts
- Se défendre face aux actions de la concurrence
- Identifier des possibilités (but offensif)
- Anticiper les réactions des concurrents
[...] III-La veille concurrentielle Sert à surveiller les concurrents ; 4 types de veilles : - Concurrentielle - Commerciale - Technologique - Environnementale Buts : - Se défendre face aux actions de la concurrence - Identifier des possibilités (but offensif) - Anticiper les réactions des concurrents Les sources d'information A évaluer en fonction de : - Leur richesse : sélectionner une source fiable - Leur performance dans le temps - Leur fiabilité - Leur discrétion - Leur vulnérabilité Quelques types de sources d'information : - Etat - Concurrents - Fournisseurs - Clients - Associations professionnelles - Sociétés conseil et média : infos que l'on va acheter et demande d'étude - Soc de services spécialisées - Le personnel - Banques de données Biais d'évaluation de la concurrence : - Sur et sous-estimation (biais humains) : infos amplifiées ou sous estimées - Biais organisationnels (traitements déficients, lacunes de surveillances, pb de transmission) - Sensibilité plus ou moins forte à l'environnement, à la concurrence. [...]
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