Les unités commerciales

Thèmes abordés

Les unités commerciales, hypermarché, unités commerciales physiques, unités commerciales virtuelles, vente, commerce, entreprise

Résumé du document

Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.

L' Hypermarché :
-2 500 m2 minimum libre service prix compétitif paiement centralisé aux caisses horaires d'ouvertures importantes situés en périphérie des villes vaste parking station-service
Exemple : Carrefour, Auchan, Leclerc, Casino, Cora, Hyper U

Extraits

[...] Les ventes aux déballages Marchandises vendues dans des locaux non prévus à cet effet ou dans des camions. La vente à distance et les unités commerciales virtuelles La vente à distance Toute vente d'un bien ou toute fourniture d'une prestation de service conclue sans la présence physique simultanée des parties entre un consommateur et un professionnel qui, pour la conclusion de ce contrat, utilise exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance. [...]

[...] Caractéristique de la VAD : - vendeurs et acheteurs éloignés physiquement - Techniques d'entrée en contact variées : Courrier (courrier adressé) Prospectus (courrier non adressé) Pub dans la presse avec bon de commande Catalogue Téléphone avec ou sans interventions humaines Radio Fax Email Télévision - Le client passe commande par courrier, téléphone, internet ( évolution de la VAD : concerne surtout les particuliers des internautes sont des particuliers) ( la VAD aux entreprises des entreprises achètent en ligne) Les Unités commerciales virtuelles Ventes par correspondance - outils de base : catalogue - passage de commande par téléphone ou par la poste Catalogue généraliste (la Redoute) Catalogue spécialisé (Somewhere) Le téléachat - cible les ménagères de + 50 ans - utilisation de la TV - mise en scène permettant une démonstration du produit Le commerce électronique commerce) - utilisation des TIC - boutique virtuelle - possibilité d'acheter en ligne - pas de contrainte de stock pour la présentation - pas de zone géographique déterminée - accès à la boutique illimités 24h/24 7j/7 Réglementation : VAD : code de la consommation : ( Dans le contrat : - nom et coordonnées du vendeur - frais de livraison - délai de rétractation de 7 jours - modalité de paiement - durée de l'offre ( Téléachat : - durée supérieure à 15min - délai de rétractation de 7 jours - pas de marque - ( Opération de phoning : - autorisation du correspondant - identité du vendeur - caractère commercial - accord doit être confirmé par écrit La complémentarité du physique et du virtuel Trois stratégies possibles : - se concentrer exclusivement sur le virtuel - se concentrer sur magasins de briques et de mortier brick and mortar vendre produit et/ ou service dans le point de vente physique - les deux, stratégie de click and mortar on parle de stratégie multi canal La troisième stratégie se développe, le client peut repérer sur internet et vient acheter plus rapidement dans le magasin physique. (POUR REPONDRE A UNE QUESTION DE COURS, TOUJOURS SE METTRE À LA PLACE DE L'ENTREPRISE ET NON DU CLIENT) Pas de restrictions de place dans les unités commerciales virtuelles qui ont donc la possibilité de présenter l'ensemble de leur offre. [...]

[...] Les unités commerciales Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services. Les unités commerciales La vente de produit Magasin à dominante alimentaire Hypermarché - m2 minimum - libre service - prix compétitif - paiement centralisé aux caisses - horaires d'ouvertures importantes - situés en périphérie des villes - vaste parking - station-service Exemple : Carrefour, Auchan, Leclerc, Casino, Cora, Hyper U Supermarché - 490 à m2 - libre service - paiement centralisé en caisse Exemple : Intermarché, Simply Market, Carrefour Market, Super U Hard discount - même superficie que les supermarchés - libre service (total) - présentation limitée au strict minimum - personnel limité au strict minimum - prix très bas tout le temps (ELDP) Exemple : Lidl, Leader price Les petits commerces de proximité - superette de 120 à 400 m2 (Marché - magasin de dépannage (convenience stores) (Proxy) - magasin spécialisé (boulangerie, boucherie) (inférieur à 120m2) Magasin à dominante non alimentaire Les généralistes - grands magasins 2 500m2) - implantation urbaine - assortiment très large - niveau de service élevé (liste de mariage, livraison) - libre service mais conseillé Exemple : Galerie Lafayette, Le Printemps Magasin populaire - de 250 à 3000 m2 - assortiment réduit - besoin courant de la clientèle - alimentaire et autre Exemple : Monoprix, Prisunic Grandes surfaces spécialisées - prix compétitifs - magasins spécialisés Exemple : Leroy Merlin, Castorama, But, Fnac Petites surfaces spécialisées - inférieur à 100m2 - zone commerciale urbaine La vente de services Différents point de vente : salon, cabinet, guichet etc La vente en dehors des unités commerciales physiques La vente directe La vente à domicile français sur 5 achète à domicile) : - porte à porte : pas de rendez vous (France Loisirs) - sur rendez vous : vendeur attendu - en réunion : basé sur le principe du réseau : un vendeur se déplace chez un particulier et la maitresse de maison invite son réseau (Tupperware) Réglementation : La loi du 22 décembre 1972 : délai de rétractation de 7 jours, contrat de vente écrit, versement effectué à l'issue du temps de réflexion La vente automatique = distributeur automatique situé dans les lieux de passage (gare, aéroport ) Les traditionnels automates proposent boissons, petites restaurations Aujourd'hui il y a un développement des mini libre service (pizza) La vente sur les foires et marchés Caractérisé par des échoppes emballantes (produits frais, textile, plantes, etc ) Réglementation : l'article L442-8 : interdiction de vendre des marchandises dans des conditions irrégulières. [...]

[...] Les unités commerciales physique n'ont pas la possibilité d'ouvrir des points de vente partout : donc virtuelle. [...]