Les théoriciens de la qualité

Thèmes abordés

Théoriciens, qualité

Résumé du document

CROSBY
Naissance : 1923 en Virginie
Vision : La qualité est gratuite car les coûts de la mauvaise qualité sont plus élevés que les coûts des améliorations de la qualité
-Mise en place du 0 défaut
-Évaluation du coût de non qualité entre 15 et 20% du CA global des entreprises

Extraits

[...] Crosby Naissance : 1923 en Virginie Vision : La qualité est gratuite car les coûts de la mauvaise qualité sont plus élevés que les coûts des améliorations de la qualité - Mise en place du 0 défaut - Évaluation du coût de non qualité entre 15 et 20% du CA global des entreprises Outils Qualité : - Mesure de la qualité - Grille de maturité du management Principe : La qualité est l'affaire de tous. Juran Naissance : 1904 en Transylvanie Vision : 80% des défauts sont imputables à l'organisation. La qualité comme l'aptitude à l'usage. Outils Qualité : - Méthodologie statistique pour la maîtrise de la qualité produits - 3 principes : o planification, o contrôle o amélioration Principe : La qualité est d'abord une affaire de direction Deming Naissance : 1900 USA Vision : mise en place du 0 défaut Outils Qualité : Roue de l'amélioration continue. [...]

[...] - Implication de toutes les personnes de l'entreprise pour la qualité. Taguchi Naissance : 1924, Ingénieur chimiste Vision : méthodologie pour utiliser les statistiques comme un outil d'amélioration de la qualité des produits manufacturés Outils Qualité : - Calcul des coûts de la non qualité - Méthode statistiques - Plan d'expériences Principe : démarche de recherche de la qualité totale Shewart Naissance : 1891 à New-Canton, Ingénieur-statisticien Vision : Amélioration de la qualité et de la productivité en perfectionnant sa théorie de la carte de contrôle. [...]