La segmentation - publié le 16/12/2013

Thèmes abordés

segmentation, domaine d'activité stratégique, critères de segmentation, entreprise, consommateurs

Résumé du document

Le domaine d'activité stratégique (DAS)
- Une sous-partie de l'entreprise
- Une combinaison spécifique de facteurs clés de succès
- Les ressources peuvent être alloués ou retirées d'un DAS indépendamment des autres DAS
- Segmenter c'est définir les DAS de l'entreprise

Extraits

[...] IV- LA SEGMENTATION *def Le domaine d'activité stratégique (DAS) - Une sous-partie de l'entreprise - Une combinaison spécifique de facteurs clés de succès - Les ressources peuvent être alloués ou retirées d'un DAS indépendamment des autres DAS - Segmenter c'est définir les DAS de l'entreprise Les critères de segmentation Indicateurs d'évaluation des DAS - Répercussion en termes d'allocation de ressources : La segmentation permet-elle une allocation cohérente ? - Facteurs clés de succès homogènes ? Les facteurs clés de succès du DAS sont-ils valables pour tout segment ? [...]

[...] Procédure de segmentation : - Enquête : entretiens ou reunions pour comprendre les motivations et comportements - Analyse : identifier des typologies de clientèle - Identification : chaque segment issu de la typologie est nommée et decrit en détails. Les critères de segmentation : - Géographique - Socio-démographoque : age, sexe CPS, taille du foyer - Psychographie : styles de vie, valeurs, personnalité - Comportementale : situation d'achat, niveau d'utilisation, statut de fidélité Ces criteres peuvent se completer Une bonne segmentation c‘est : - Une mesure possible (pouvoirs d'achat, nb de consos . [...]