La politique produit

Thèmes abordés

Politique produit, stratégie de produit, marchandise, politique de prix, méthodes de fixation des prix

Résumé du document

Le produit n'est pas nécessairement tangible, il peut être un service.
Un service se définit par Son Intangibilité.
Son côté unique.
N'est pas stockable (équilibre offre/demande - Yield management).
Sa variabilité (variabilité de la prestation).
L'évaluation de la qualité (attribut d'expérience/attribut de personnalisation).
Autres personnes ayant un impact sur la qualité du service (liens de concomitance).

Extraits

[...] La politique produit I. Marchandises et services a. La diversité et multi dimensionnalité du produit La spécificité d'un produit, c'est d'une part son caractère hétérogène, ainsi que sa dimension symbolique (satisfaction d'un besoin, valorisation sociale sur certains produits) b. Les services Le produit n'est pas nécessairement tangible, il peut être un service Un service se définit par - Son Intangibilité - Son côté unique - N'est pas stockable (équilibre offre/demande - Yield management) - Sa variabilité (variabilité de la prestation) - L'évaluation de la qualité (attribut d'expérience/attribut de personnalisation) - Autres personnes ayant un impact sur la qualité du service (liens de concomitance) II. [...]

[...] Les sources d'innovations : - Technic push - Market pull D. Les méthodes de créativité - Brainstorming - Mots alternatifs - Matrices de découverte - Morphologique de Zwichy E. Le développement d'un nouveau produit Quatre grandes étapes : - Etude de l'idée (transformer en concept) - Mise au point du projet (cahier des charges, prototype) - Organisation du marché test - Lancement effectif Théorie de Rogers Il distingue cinq groupes de consommateurs : - Techno-addict : entre 3 à de la cible - Adopteurs précoces : 10 à 15% - Généralistes : 30 à 35% - Conformistes : 35 à 50% - Réfractaires : 5 à 15% Le succès d'une innovation dépend de l'ampleur de sa diffusion. [...]

[...] - Le Mass-tige (Masse-Prestige) IV. Les méthodes de fixation des prix Plusieurs facteurs : - Elasticité de la demande - Coûts - Concurrents et distributeurs - Objectifs de l'entreprise A. La détermination à partir des coûts - Cost marge - Méthode du point mort B. La détermination à partir de la demande (cf fiche 49) - Elasticité au prix (Ep = Variation demande / variation du prix) - Elasticité croisée (Ec = Variation demande société y / Variation demande société C. [...]

[...] Cycle de vie du produit (voir fiche 15 c. L'indentification du produit L'identification du produit passe par : - La reconnaissance primaire (nom, design, packaging ) - La reconnaissance secondaire (marque, notoriété ) La marque est une promesse que l'on peut articuler autour de six pôles : - Ensemble d'attributs (caractéristiques rattachées à la marque) - Ensemble d'avantages (avantage apporté par l'attribut) - Ensemble de valeurs (culture de l'entreprise) - Culture (nationalité) - Personnalité (identifiée à une personne) - Profil d'utilisateur La marque est créatrice de valeur pour le consommateur, c'est un engagement, elle peut permettre la valorisation des individus et facilite le processus d'achat. [...]

[...] Le prix représente un coût et s'inscrit dans un ensemble de règles (pas le droit au dumping). B. L'utilité d'une politique de prix - Facteur d'évaluation pour le consommateur - Outil stratégique pour l'entreprise C. Les objectifs d'une politique de prix Il y a des objectifs commerciaux (promotion des ventes, recherche de prestige, objectifs de gamme) Ou alors des objectifs financiers (maximisation du profit ) D. Les contraintes préalables Le prix s'inscrit dans un triangle III. Stratégie de prix A. [...]