Information et décision

Résumé du document

La maîtrise de l'information est un enjeu majeur pour l'entreprise puisqu'elle sert de base à la prise de décision. Elle permet la création d'outils fiables de pilotage de l'entreprise : tableaux de bords...

L'information est source de pouvoir puisque lorsqu'on accède à un niveau hiérarchique supérieur, on peut accéder à toutes les informations de l'entreprise. On peut également modifier l'information (l'enrichir ou ne pas la diffuser) ou obtenir des recherches complémentaires (...)

Extraits

[...] Information et décision I. L'information A. Quelles informations ? L'information est une richesse pour l'entreprise. Elle est devenue une matière première fondamentale pour tous les secteurs économiques. L'information réduit l'incertitude dans la prise de décision. B. Qu'est ce qu'une information de qualité ? Une information doit être pertinente c'est-à-dire répondre aux exigences du destinataire. Elle doit être vraie, à jour, claire et précise, disponible. C. [...]

[...] La décision découle de procédures pré-établies. HERBERT SIMON (prix Nobel d'économie en 1978) montre les faiblesses du modèle rationnel, il met l'accent sur la personnalité du décideur, les coûts de la recherche de l'information. La pression psychologique qui s'exerce sur le décideur, l'expérience du décideur ainsi que la structure du système d'information de l'entreprise. Dans l'approche systématique dit que l'entreprise est considéré comme un terrain où s'affrontent des acteurs cherchant à conserver et à accroître leur pouvoir. C. Les outils d'aide à la décision Les outils quantitatifs : Réseau PERT : schémas qui détermine la durée de préparation d'un projet ; La programmation linéaire qui est plutôt utilisée dans la production industrielle. [...]

[...] L'information peut-être source de stress et/ou de motivation puisqu'il est important pour le salarié d'accédé peu à peu à l'information pour faire sa place dans l'entreprise mais il faut également être vigilent pour les informations professionnelles ne viennent pas envahir la vie privée du salarié. L'information doit être protégée puisque les entreprises publiques et les entreprises publiques ne sont pas à l'abri des informations par l'entrée d'intrus dans l'ordinateur ainsi que des virus, des abus en matière de confidentialité. II. La prise de décision A. Les étapes Étape 1 : perception du problème (opportunité ou contrainte Étape 2 : étude des solutions Étape 3 : choix d'une solution (les objectifs et les moyens sont fixés) Étape 4 : mise en œuvre et contrôle B. [...]