Exercice sur la diversification

Thèmes abordés

intégration verticale, compagnies, contrôle de qualité, coût, réparations

Résumé du document

Afin de créer plus de valeur pour les clients, il est parfois indispensable de reconfigurer la chaîne de valeur, par exemple au moyen de l'intégration vers l'aval.
En cherchant à réduire leurs tarifs et à améliorer le service à leurs clients, certaines compagnies d'assurances britanniques ont entrepris à partir de 1995 d'établir leur propre réseau de centres de réparation automobile.

Extraits

[...] Direct Line Direct Line suit une approche légèrement différente. La compagnie a l'intention de créer un nombre limité de centres de réparations afin de constituer des pôles d'excellence. A terme, ces centres seront secondés par un réseau bien plus vaste de garages indépendants qui seront seulement recommandés par la compagnie. Il est également prévu de créer des garages en franchise, qui pourront utiliser la marque Direct Line. Prospero Direct Un autre assureur par téléphone, Prospero Direct, a déjà rassemblé un réseau de garages indépendants auxquels il a accordé son label, mais il n'envisage pas de créer ses propres centres. [...]

[...] Exercice sur la diversification 1. En vous référant au paragraphe ci-après, expliquez la logique qui sous- tend les différentes formes d'intégration verticales décrites ici Quels sont les dangers de la stratégie de chaque compagnie ? 3. Comparez l'approche de chacune des compagnies en termes de contrôle de la qualité et de coût de réparations et indiquez laquelle, selon vous, a le plus de chance de succès. L'intégration vers l'aval des assureurs britanniques[1] Afin de créer plus de valeur pour les clients, il est parfois indispensable de reconfigurer la chaîne de valeur, par exemple au moyen de l'intégration vers l'aval. [...]

[...] Prospero soutient qu'en utilisant cette technologie, ses experts peuvent plus facilement évaluer les dégâts des véhicules et qu'il est même possible de vérifier que les garages ne facturent pas de réparations inutiles. Dans ces trois cas, les assurés ont bénéficié d'une réduction de leurs primes et d'un niveau de service accru. Rappel : Quelques motivations de l'intégration Contrôle des approvisionnements (quantité, qualité, prix) Contrôle des marchés Accès à l'information Réduction des coûts Développement de compétences fondamentales, de technologies Répartition des risques Utilisation des ressources Sunday Times juin 1995. Tiré de Johnson G., Scholes K. (2000), Stratégiques, Ed. Publi-Union, Paris, p. [...]