L'entreprise doit-elle produire ce qu'elle peut vendre ?

Résumé du document

Pendant les Trente glorieuses, la mise en pratique du taylorisme a permis la production de masse et le développement de la société de consommation. Pourtant, à partir des années 70, ce système est remis en cause en raison de la pénibilité du travail lié à l'OST mais aussi de l'exigence plus forte des consommateurs qui souhaitent des produits personnalisés.

Dans un contexte de concurrence accrue, les entreprises ont dû réfléchir aux solutions à mettre en place pour mieux répondre aux besoins de leurs clients.

La mise en avant de la démarche mercatique et des études de marché (I) permet ainsi de proposer des réponses plus adaptées aux demandes des consommateurs (II) (...)

Extraits

[...] permet de proposer une offre plus adaptée et de la vendre A Segmentation positionnement et plan de marchéage Pour pouvoir proposer une offre adaptée il s'agit d'abord de déterminer une cible précise de clients potentiels. Les entreprises procèdent à la segmentation du marché c'est à dire au découpage du marché en groupes de clients homogènes. Microsoft peut découper le marché en clientèle particulière, grandes entreprises et administrations, revendeurs et fabricants d'ordinateurs. Une fois les cibles déterminées, il va falloir choisir un positionnement pour chaque segment de marché choisi. Le positionnement constitue l'image que l'entreprise souhaite donner du produit chez le consommateur par rapport aux produits concurrents. [...]

[...] Il comprend un plan produit, un plan prix, un plan distribution et un plan communication. Les responsables doivent prévoir un plan adapté à la cible et au positionnement et veiller à la cohérence des variables entre elles. Le plan produit concerne les caractéristiques du produit correspondent aux qualités intrinsèques du produit mais également à sa marque, son conditionnement et son packaging. Le plan prix consiste à déterminer les prix pour chaque segment et chaque mode de distribution. Les critères de détermination du prix s'appuient sur la rentabilité (ex : seuil de rentabilité) ou le prix psychologique (prix d'acceptabilité). [...]

[...] Les offres proposées sont de plus en plus ciblées et adaptées à des segments de clientèles de plus en plus étroits. Le passage d'une offre standard au sur-mesure de masse est en cours avec l'utilisation d'outils comme Internet permettant une personnalisation de l'offre à un coût réduit. Paradoxalement, la mondialisation et les délocalisations qui conduisent les entreprises à fabriquer dans des filiales installées dans des pays comme la Chine ou l'Inde pour l'ensemble de la planète ne risquent-elles pas d'entraîner un retour de la standardisation de l'offre ? [...]

[...] L'organisation de l'entreprise doit être repensée afin d'accorder la priorité à la demande des clients. Le concept de pyramide inversée mis en place chez Carnaud métal box par JM Descarpentries illustre cette préoccupation. En effet, les clients et le personnel en contact avec la clientèle sont au sommet de la pyramide, l'ensemble des hommes et des services de l'entreprise permettant de satisfaire les demandes des clients. Les sociétés cherchent également à mettre en place des structures plus souples pour être plus réactives par rapport aux évolutions de la demande. [...]

[...] BTS blanc BTS Professions immobilières secondes années Epreuve d'économie - Mercredi 19 Octobre 2005 heures) Première partie : Développement structuré Autrefois, l'entreprise devait vendre ce qu'elle produisait, aujourd'hui, elle doit produire ce qu'elle peut vendre. Dans un développement structuré, vous présenterez les moyens mis en œuvre au sein de l'entreprise pour mieux connaître les besoins des clients et mieux y répondre. Introduction Pendant les trente glorieuses, la mise en pratique du taylorisme a permis la production de masse et le développement de la société de consommation. [...]