Connaître et accueillir les visiteurs étrangers

Résumé du document

- Touriste = personne qui passe au moins une nuit et moins d'une année dans un hébergement autre que son habitat pour des motifs autres que professionnels.
- Excursionniste = visiteur qui ne passe pas la nuit dans le lieu visité.
- 924 millions d'arrivées de voyageurs en 2008 dans le monde.
- L'OMT estime que 5% de la population mondiale fait du tourisme à l'étranger.
- Tourisme mondial = 625 milliards d'euros en 2007. Une des premières industries mondiales.
- Pratiques des pays riches envers les pays riches.
- Entre 3 et 6% de progrès chaque année selon les pays.
- En 20 ans, les flux de touristes dans le monde ont doublé.
- (...)

Extraits

[...] Le Louvre - Louvre = 8,5 millions de visiteurs, British Museum 5,2 ; Metropolitan de NY 4,3 ; Vatican 4,3. - Parmi les visiteurs du Louvre : surtout USA, Italie, Espagne, GB, Allemagne, Chine, Japon, Russie millions de visiteurs étrangers. - 60% des visiteurs viennent pour la première fois - 38% moins de 26 ans - surtout public 26-59 ans - 55% de femmes - amis du Musée - 42% des visites en famille entre amis en groupe - groupes - groupes scolaires - 500 groupes du champ social (Slam session ) - 600 groupes en situation de handicap - durée de visite moyenne = un peu moins de 3h - il existe un baromètre des publics du Louvre depuis 2004. [...]

[...] Connaître et accueillir les visiteurs étrangers I. Le tourisme dans le monde - touriste = personne qui passe au moins une nuit et moins d'une année dans un hébergement autre que son habitat pour des motifs autres que professionnels. - Excursionniste = visiteur qui ne passe pas la nuit dans le lieu visité - 924 millions d'arrivées de voyageurs en 2008 dans le monde - l'OMT estime que de la population mondiale fait du tourisme à l'étranger - tourisme mondial = 625 milliards d'euros en 2007. [...]

[...] Fluctuent selon le cours du dollar. Réservent par Internet. Voyagent souvent sans les enfants. Surtout citadins de catégorie sociale supérieure. - Russie. Tourisme russe a doublé en 5 ans viennent de Moscou. Passent par des agences de voyage. - Pratiquer les langues étrangères, ne pas trop approcher les gens, ne pas prendre mal certains comportements, être pédagogue, prendre en compte les remarques, attention aux préjugés et aux stéréotypes. [...]

[...] questionnaire et analyse des données de satisfaits VI. S'adapter aux visiteurs internationaux - être ouvert - être sensibilisé à la culture de l'autre - attention au regard, aux gestes, pas de contact physique : peuvent être mal interprétés - Pour les Chinois : séjours de 10 ou 15 jours avec plusieurs destinations ou 4 pays. Intétêts : Paris, sites connus, shopping. Passent par des agences de voyage d'Etat. - GB : distances exprimées en miles (1,6Km) et yards (0,90m). Réservent par Internet des Britanniques partent à l'étranger. [...]