L'esprit et la démarche mercatique

Résumé du document

La mercatique est l'ensemble des actions qui ont pour objectif :

- de prévoir, de constater, de susciter, de stimuler ou de renouveler les besoins du consommateur.
- et de réaliser constamment l'adaptation entre l'outil de production de l'entreprise et les besoins des consommateurs.

NB : aujourd'hui, le champ d'application de la mercatique s'étend à de nombreuses activités non-marchandes : associations, administrations, partis politiques, (...)

Extraits

[...] - les non consommateurs absolus : ne peuvent pas consommer le produit Souvent, il est nécessaire, notamment pour mener des actions mercatiques de segmenter la clientèle. Les critères de segmentation sont multiples. On peut retenir : - les critères socio-démographiques : âge, sexe, situation familiale, CSP, revenu - les critères géographiques : lieu d'habitation, climat, - les critères comportementaux : habitudes de consommation, L'offre L'offre, au sens large, peut être du fait de producteurs ou de distributeurs Les producteurs : Les producteurs sont des fabricants de produit ou des prestataires de service. [...]

[...] Comment vendre le produit ou le service ? - combien ? A quel prix et combien cela va-t-il rapporter ? - où ? Où sera le lieu de vente ? [...]

[...] Le poids de chacun des producteurs est évalué par sa part de marché. CA HT de l'entreprise (=volume de ventes) Calcul de la part de marché = CA HT du marché (=volume de ventes) Les producteurs doivent choisir un positionnement en fonction de la place occupée par les concurrents sur le marché. Le positionnement est la manière dont l'entreprise va favoriser, auprès des consommateurs, l'identification et le différenciation de ses produits par rapport aux concurrents. Il faut distinguer le positionnement voulu et le positionnement perçu. [...]

[...] LES TECHNIQUES D'ETUDE DE MARCHE A Définition de l'étude de marché L'étude de marché peut se définir comme la collecte et l'analyse d'informations nécessaires à la prise de décisions mercatiques. B Objectifs de l'étude de marché L'étude de marché doit permettre : - d'obtenir des informations fiables et utiles - décider de manière pertinente - d'agir et de réagir C Le contenu de l'étude de marché L'étude de marché doit répondre aux questions suivantes : - quoi ? Que va-t-on vendre ? - à qui ? Qui sont les clients potentiels ? - comment ? [...]

[...] Chapitre 7 - L'ESPRIT ET LA DEMARCHE MERCATIQUE Chapitre 7 - L'ESPRIT ET LA DEMARCHE MERCATIQUE Dans nos sociétés modernes, les entreprises sont dans l'obligation de partir des besoins du marché pour produire et vendre avec succès. I –DEFINITION DE LA MERCATIQUE La mercatique est l'ensemble des actions qui ont pour objectif : -de prévoir, de constater, de susciter, de stimuler ou de renouveler les besoins du consommateur - et de réaliser constamment l'adaptation entre l'outil de production de l'entreprise et les besoins des consommateurs. [...]