L'éclatement de la bulle Internet (année 2000) et l'échec des entreprises de la nouvelle économie

Résumé du document

Caractéristiques de la nouvelle économie : Entreprises dynamiques, globales, flexibles, innovatrices.

- En France les NTIC auraient contribué à 5 % du PIB, 3,5% de la richesse nationale et 15% de la croissance économique en 1998.
- La décennie 90 a vu la baisse du taux de chômage aux États-Unis, qui est passé de 7,5% à moins de 4,5% entre 1992 et 1999.
- Le Web est la seule chose qui comptait. On s'attendait à un succès des entreprises uniquement parce qu'elles étaient « on the Web » Qu'en a-t-il vraiment été ? (...)

Extraits

[...] Les valeurs boursières des entreprises du secteur augmentent sans lien avec leur chiffre d'affaires réel ou leurs bénéfices. Raisons: la courbe d'Internet Mauvaises prédictions sur le futur du business autour d'Internet Persuasion que c'est LE bon filon Raisons L'attention a été beaucoup trop portée sur les nouvelles technologies en oubliant le reste La rapidité du développement a surpris (il n'a duré que 5 / 6 ans) Manque de retour d'informations du marché : Les investisseurs utilisaient des indicateurs quantitatifs pour évaluer les performances de l'entreprise (p.ex. [...]

[...] ) Les entreprises se sont arrêtées à la réduction d'intermédiaires, sans augmenter la production d'informations et l'accès à l'expertise et au service. Les problèmes de management de la relation client Manque d'une identité de marque, d'une notoriété de la marque. Il est cependant nécessaire de bien connaître les consommateurs Les campagnes de marketing ont étés mal ciblées, à cause d'une mauvaise connaissance de leur clients Relation avec les consommateurs 28% des clients sont frustrés des expériences de ventes en ligne Problème de satisfaction liés à la qualité et fonctionnalité Confiance insuffisante des clients. Sous-estimation des coûts reliés aux clients. [...]

[...] Les valeurs boursières des entreprises du secteur augmentent sans lien avec leur chiffre d'affaires réel ou leurs bénéfices. Raisons: la courbe d'Internet Mauvaises prédictions sur le futur du business autour d'Internet Persuasion que c'est LE bon filon Raisons L'attention a été beaucoup trop portée sur les nouvelles technologies en oubliant le reste La rapidité du développement a surpris (il n'a duré que 5 / 6 ans) Manque de retour d'informations du marché : Les investisseurs utilisaient des indicateurs quantitatifs pour évaluer les performances de l'entreprise (p.ex. [...]

[...] On s'attendait à un succès des entreprises uniquement parce qu'elles étaient on the Web Qu'en a-t-il vraiment été? Introduction : la Nouvelle Economie Caractéristiques: Entreprises dynamiques, globales, flexibles, innovatrices En France les NTIC auraient contribué à du PIB de la richesse nationale et 15% de la croissance économique en 1998. La décennie 90 a vu la baisse du taux de chômage aux États-Unis, qui est passé de à moins de entre 1992 et 1999. Se caractérise par une absence d'inflation et le plein-emploi La hausse du taux d'emploi élève le niveau de la production potentielle, par conséquent le rythme de la croissance potentielle. [...]

[...] ) Les entreprises se sont arrêtées à la réduction d'intermédiaires, sans augmenter la production d'informations et l'accès à l'expertise et au service. Les problèmes de management de la relation client Manque d'une identité de marque, d'une notoriété de la marque. Il est cependant nécessaire de bien connaître les consommateurs Les campagnes de marketing ont étés mal ciblées, à cause d'une mauvaise connaissance de leur clients Relation avec les consommateurs 28% des clients sont frustrés des expériences de ventes en ligne Problème de satisfaction liés à la qualité et fonctionnalité Confiance insuffisante des clients. Sous-estimation des coûts reliés aux clients. [...]