El cuadro de mando integral

Résumé du document

Definición : El cuadro de mando integral es un sistema administrativo o sistema de administración (Management system) que evalua la marcha global de una empresa.
¿Porque se ha creado el CMI?
Los primeros estudios de Kaplan y Norton sobre el CMI tuvieron un enfoque para medir la tasa de progreso de actividades de mejora continua. Se necesitaba un nuevo sistema porque los enfoques de los sistemas existentes no iban más allá de la perspectiva financiera y se encontraban completamente obsoletos. Así, acabada la investigación empezaba en 1990 con la publicación del libro “The Balance Scorecard”.

¿En que consiste el CMI?
El cuadro de mando integral consiste en un sistema de indicadores financieros (del pasado) y no financieros (del futuro) que tienen como objetivo mesurar los resultados obtenidos por la organización y su evolución. El esquema de este sistema permite entender las interdependencias entre los elementos para alcanzar a una estrategia y una visión de empresa coherente.
Un CMI beneficioso es el resultado de una integración equilibrada de los indicadores en cuatro perspectivas básicas:

Extraits

[...] Empleados a tiempo completo o fijos que pasan menos del 50% de las horas de trabajo en alguna instalación de la empresa (cifra) Porcentaje de empleados fijos a tiempo completo Costo anual de formación, comunicación y programas de apoyo per capita (U.M) Número de empleados temporales a tiempo completo (cifra) Número de empleados a tiempo parcial o contratista a tiempo incompleto (cifra) Una vez identificados los indicadores ya podemos agruparlos en cada una de las perspectivas que integran el CMI. Para que el CMI constituya un instrumento de motivación, debe ser acompañado de una política de incentivos en relación con los objetivos marcados para los indicadores seleccionados. que puede servir el CMI? El gran reto es encontrar relaciones claras de causa-efecto y crear un equilibrio entre los diferentes indicadores de las perspectivas seleccionadas. [...]

[...] [artículo en línea], [fecha de consulta : 25/11/06] http://www.deinsa.com/cmi/principal.htm Yanir Karp Hechtenthal, Patricio E. Massera. Tesina“Método de cuantificación de relaciones causa-efecto pare el cuadro de mando integral”. Universidad del Cema. Wikipedia (anonimo). Cuadro de Mando. [artículo en línea], [fecha de consulta : 29/11/06] http://es.wikipedia.org/wiki/Cuadro_de_mando_integral Ing. Alejandro Sueldo. El Cuadro de Mando Integral como Herramienta de Gestión Estratégica. [...]

[...] Dr. Carlos Díaz Llorca, Profesor Titular. Conferencia Tendencias y impactos de los cambios. [...]

[...] Parte II: La Etapa de Implementación. Carenys, J. y Falguera, J . El cuadro de mando un documento informativo para la toma de decisiones y la buena gestión. Barcelona Management Review, mayo-agosto de 1997. Oriol Amat i Salas, Pilar Soldevila i García. Tesis Optimización del control de gestión en las universidades públicas con el Cuadro de Mando Integral. Universitat Pompeu Fabra AECA.Indicadores de gestión para las entidades públicas. Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas, 1998,Madrid. [...]

[...] Perspectiva del Cliente : ¿Qué necesidades de los Clientes debemos atender para tener éxito? ¿Cómo deberíamos aparecer ante nuestros clientes para alcanzar nuestra visión? Perspectiva de Procesos Internos de Negocio: que Procesos debemos tener excelencia? ¿Qué deberíamos hacer mejor para satisfacer a clientes y accionistas? Perspectiva del Aprendizaje y Mejora : ¿Cómo debe nuestra organización aprender e innovar para alcanzar sus objetivos? ¿Cómo mantendremos nuestra capacidad de cambio y mejora para alcanzar nuesta visión? Su evolución La utilización del CMI ha demostrado que los directores generales lo utilizaban, no sólo para alargar y avisar la estrategia, sino también para gestionarla. [...]