Les services à la personne : Les Grandes Enseignes Nationales

FABRICE G.

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Les services à la personne : Les Grandes Enseignes Nationales

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Créateurs de lien social et d'emplois durables, les services à la personne sont un enjeu
essentiel du plan de cohésion sociale. Ils sont aussi un facteur clé de l'amélioration de notre qualité
de vie. Ils sont destinés à tous ceux qui sont concernés par ces services (employeurs, salariés et
utilisateurs).
Jean-Louis BORLOO, Ministre de l'Emploi, de la Cohésion sociale et du Logement, a
promulgué la loi relative au développement des services à la personne et portant diverses mesures
en faveur de la cohésion sociale
Cette loi a été promulguée le 26 juillet 2005 et a été publiée au Journal officiel du 27 juillet
2005. Le projet de loi avait été définitivement adopté le 13 juillet 2005, le Sénat et l'Assemblée
nationale ayant adopté le texte mis au point par la Commission mixte paritaire. Ce projet de loi,
présenté en Conseil des ministres le 25 mai 2005, avait été adopté en première lecture, après
déclaration d'urgence, par l'Assemblée nationale le 21 juin 2005 et par le Sénat le 28 juin.
Ce projet de loi met en oeuvre le plan de développement des services à la personne
présentée le 16 février 2005 et qui vise à doubler le rythme de croissance de ce secteur pour créer
500 000 emplois dans les 3 ans.
Pour atteindre ce but, le projet définit 3 objectifs principaux :
1. La réduction des coûts et des prix,
2. La simplification de l'accès aux services pour les particuliers
3. La professionnalisation du secteur garantissant la qualité des services.
Nous montrerons à travers ce dossier :
La place et le rôle de Jean Louis Borloo.
Le rôle des enseignes nationales dans la communication des offres et le bouquet de
service.
Les prestations et leurs priorités

Sommaire

Le marche et chiffres cles
1. Le marche des services a la personne et des enseignes nationales
2. Mieux vivre au quotidien
3. L'avenir des services a la personne
4. Le marche en quelques chiffres
Les orientations et le rôle des pouvoirs publics
1. L'emploi et le dynamisme économique sont a favoriser
2. Le plan pour le développement des services a la personne
3. Les outils de communication
4. Les actions mises en place par l'état
5. Les enjeux des services a la personne
6. Un outil révolutionnaire « le chèque emploi service universel » (CESU)
Les grandes enseignes nationales
1. Quelles sont ces enseignes nationales choisies par l'état
2. Les rôles de ces grandes enseignes nationales de services a personne
Les prestataires, leurs offres de service
1. Une enseigne en détail : « fourmi verte »
2. Les autres enseignes
3. Quels sont les prestataires recommandes par les enseignes ?
4. Tableau récapitulatif
5. Cartographie des acteurs
L'environnement concurrentiel
1. Les grands réseaux associatifs et leurs partenaires
2. Les particuliers employeurs
3. Les principaux réseaux des banques et assurances
4. Un syndicat

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Extraits

[...] D'une meilleure gestion des prestations sociales par les départements et les caisses sociales. Création de l'Agence Nationale des Services à la Personne : un interlocuteur unique à la place de 22 ministères, pour coordonner le développement du secteur des services la personne, chargée : Du suivi de la mise en oeuvre des mesures du Plan. De la promotion du secteur économique. De l'information des particuliers. De promouvoir les chèques emploi-service universel Création de vrais métiers et de milliers de nouveaux emplois Objectif : Améliorer et valoriser les conditions de travail des salariés par : L'amélioration des droits sociaux des salariés. [...]

[...] Page 19 sur Les services Fourmi verte a pour objectif de répondre à l'ensemble des besoins de services des familles selon leur âge et leur choix de vie, en milieu rural et rurbain. Pour les enfants et les jeunes : Soutien, accompagnement scolaire à domicile ; Garde d'enfants à domicile. Autonomie et lien social : Aide à l'autonomie globale de la personne âgée ou handicapée Aide pour tous (repas, ménage, repassage, courses, couture, formalités ) Maintien du lien social à domicile (compagnie, visite) Service de maintien à domicile (portage de repas, médicaments, téléassistance) Mobilité dans l'environnement de proximité : Transport pour des actes de la vie quotidienne Entretien de la maison et de son environnement : Petites réparations, Petits travaux extérieurs : entretien du jardin, bois de chauffage, tailles diverses, arrosage des plantes Une plateformes d'accueil La plateforme de services à la personne est l'outil qui va permettre la mise en relation d'un particulier demandeur de services et une entreprise ou association qui va rendre le service. [...]

[...] PartiuclierEmploi France Domicile Émetteur de CESU Plate-forme téléphonique d'accès aux services Portail Internet Réseau de points d'information locaux Médaillon-téléphone main-libres Recherche de prestataires de services ou de conseils Entretien de la maison et travaux ménagers Petits travaux de jardinage Prestations de petit bricolage Garde d'enfant à domicile Soutien scolaire et cours à domicile Préparation de repas à domicile Livraison de repas à domicile Repassage à domicile (ou livraison du linge repassé) Aide personnelle à domicile Assistance aux personnes handicapées Garde-malade Aide à la mobilité et transports de personnes Prestation de conduite du véhicule personnel Accompagnement des personnes âgées ou handicapées (promenades, transports, actes de la vie courante) Livraison de courses à domicile Assistance informatique et internet à domicile Soins et promenades d'animaux domestiques Soins d'esthétique à domicile Gardiennage et surveillance temporaire Assistance administrative à domicile ? [...]

[...] Page 20 sur La garantie d'une qualité de service Les prestations Foumi Verte bénéficient de la certification AFNOR Services aux personnes à domicile version points qualité sont appliqués par l'ensemble des prestataires qui portent en particulier sur l'accueil personnalité, le respect du domicile et la confidentialité de la vie privée LES AUTRES ENSEIGNES Bien-être Assistance Accor Services et Europ Assistance® ont décidé d'unir leurs compétences pour créer Bienêtre Assistance® et relever ensemble le défi du développement des services à la personne. Recherche de prestataires de service ou de conseils dans tous les domaines de la vie quotidienne. Trois grands domaines de services pour lesquels elle dispose d'un large réseau agréé de prestataires qualifiés et contrôlés : L'aide à la famille : les enfants (garde d'enfant, soutien scolaire, etc.), les seniors (recherche d'aide ménagère, livraison des courses, etc.), les personnes handicapées (transport, recherche d'informations pour la vie quotidienne, etc.) ; L'accompagnement personnel : l'assistance juridique et administrative, l'accompagnement social. [...]

[...] Mutualité Sociale Agricole : acteur de la protection sociale du monde agricole et rural Gère la protection sociale obligatoire de l'ensemble de la profession agricole dans les domaines : santé, famille, retraite et services. Un maillage territorial dense : 58 caisses locales agences et 27350 élus. A mis en place des associations intermédiaires qui insèrent des publics précaires dans des activités de services aux personnes. A développé un réseau d'associations gestionnaires de services au domicile des personnes fragiles et des familles. [...]

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