Etude de marché sur les attentes bancaires des séniors

Résumé du document

Étude des comportements et des attentes bancaires des séniors. Principalement pour des raisons démographiques, ils vont être de plus en plus nombreux. Ceci justifie l'intérêt de cette cible pour de nombreux organismes qui essaient de se placer sur ce créneau. En économie, rien ne se perd mais tout se transforme. En ayant une vision purement économiste, cet argent dont disposent les personnes âgées peut être injecté soit dans la consommation, soit dans l'épargne.

Extraits

[...] Les actifs : on peut également les appeler les fidèles relatifs car ils font confiance à leur banque en ce qui concerne la gestion de leur placement. Les inquiets : ce sont les plus aptes à se tourner vers les banques spécialisées dans les seniors. Ils souhaitent disposer de produits adaptés afin de pouvoir garantir leur avenir. Les enthousiastes : cela correspond à la catégorie des séniors qui n'arrivent pas à économiser et à préparer leur retraite. Les rigoureux : ce sont ceux qui sont très attentifs à la gestion de leur argent. [...]

[...] Du fait de l'important potentiel de cette cible d'un point de vue qualitatif et quantitatif, la concurrence va devenir de plus en plus accrue entre les banques généralistes. Cependant les seniors ne doivent pas devenir pour autant leur cœur de cible. Aussi elles devront en plus lutter face à des enseignes qui seront très compétitives sur cette niche du fait de leur spécialisation sur ce créneau. Grâce à diverses sources d'information, nous commencerons cette analyse en explorant les tendances de consommation des plus de 50 ans. [...]

[...] Celle-ci a lancé une palette de produits et de services complète pour les seniors. Les plus sollicités sont le crédit à la consommation avec un taux d'appel à et une simplification de la déclaration de bonne santé, des solutions de financement jusqu'à 80 ans, des contrats d'assurance vie intergénérationnels ou encore des contrats obsèques. Pour citer un autre exemple, au Royaume Uni millions de personnes ont plus de 65 ans et l'on estime qu'un quart d'entre elles aura un jour un besoin de soins de longues durées. [...]

[...] Peut-être qu'ils ne voyaient pas que cette cible avait des attentes différentes et donc qu'il fallait faire toute une stratégie marketing et de communication à part. Peut-être que les banques généralistes ne pouvaient pas se permettre d'adopter ces stratégies, voulant rester des banques généralistes. Peut- être encore que chacun attendait que le voisin se mette sur ce créneau, en attendant gentiment et prudemment ses résultats. Il y a donc de nombreuses hypothèses pour expliquer ce retard d'intérêt et notamment des organismes financiers français. [...]

[...] La Macif s'appuie elle sur les caractéristiques physiques des seniors. Parfois atteintes de troubles de la vision et de l'équilibre et habitant souvent seules dans un logement peu adapté, les personnes âgées de 65 ans sont particulièrement touchées par les accidents de la vie courante. A l'aide d'un médecin urgentiste et d'un gérontologue, ce portail dresse de façon ludique et éducative l'inventaire des actions simples pour éviter les accidents et se faciliter la vie. L'internaute découvre des scènes de la vie quotidienne d'une personne âgée qui pourrait mal tourner. [...]