Décathlon versus France Télécom: la crise comme révélateur de la stratégie managériale des entreprises

Résumé du document

A l'automne 2008, la crise financière internationale, due notamment aux crédits faciles, a affecté tous les acteurs économiques, sans épargner les pays industrialisés. En France, cette crise s'est traduite par une récession généralisée, une baisse du pouvoir d'achat des ménages et pour les entreprises, par une baisse des profits et un déséquilibre imprévu qui devait affecter radicalement toute leur politique interne de gestion.
La crise est un temps critique pour les entreprises qui sont alors mises à l'épreuve à tous les niveaux. Chaque entreprise adopte ainsi sa propre stratégie pour faire face, et toutes ne survivront pas; pour preuve le nombre de faillites et de fermetures d'entreprises françaises depuis la fin 2008.

Extraits

[...] Décathlon versus France Télécom : La crise comme révélateur de la stratégie managériale des entreprises À l'automne 2008, la crise financière internationale, due notamment aux crédits faciles, a affecté tous les acteurs économiques, sans épargner les pays industrialisés. En France, cette crise s'est traduite par une récession généralisée, une baisse du pouvoir d'achat des ménages et pour les entreprises, par une baisse des profits et un déséquilibre imprévu qui devaient affecter radicalement toute leur politique interne de gestion. La crise est un temps critique pour les entreprises qui sont alors mises à l'épreuve à tous les niveaux. [...]

[...] Les principes de la RSE, basés sur un nouvel équilibre entre profits sociaux-environnement montrent de plus en plus leur effet positif, particulièrement à long terme, à tous les niveaux d'activité de l'entreprise. Des exemples comme Décathlon et la RSE pourraient inspirer les politiques et stratégies managériales du future dans un objectif plus global de développement durable. Depuis 2008, la France a enregistré près de 63000 faillites d'entreprises par an, un chiffre qui ne cesse d'augmenter depuis: pour l'année 2010, les statistiques prévoient le nombre record de 65.900 faillites. (Source: Vers un record des faillites d'entreprise en France, La Tribune.fr - 22/09/2010). [...]

[...] La crise fut en fait un révélateur de tendances de fond des techniques managériales de ces deux entreprises. Ainsi, on peut voir que les techniques managériales de France Télécom, adaptées à partir d'un modèle anglo-saxon de gestion afin de faire face à l'ouverture à la concurrence et de répondre aux pressions des actionnaires et des directives gouvernementales, ont provoqué un certain nombre d'effets négatifs au sein du personnel : dépression, suicides, rébellion, etc. Preuves criantes d'une inadaptation au changement et d'une mauvaise gestion du processus de deuil pour les employés. [...]

[...] Or, «diverses études ont confirmé que le premier motif de démission était à rechercher dans la relation avec le manager direct. Une part croissante des conflits collectifs naissent d'un problème local de management, selon le ministère du Travail[4]». Les managers se sont réfugiés dans la partie technique de leur travail, devenant des managers plus directifs que philanthropes, abandonnant ainsi l'aspect humain et relationnel indispensable à une bonne gestion des ressources humaines. Une autre caractéristique de la politique managériale de Décathlon est celle de la responsabilisation du salarié, et particulièrement des jeunes collaborateurs, ce qui stimule l'initiative, la créativité et la motivation des employés ; des atouts essentiels pour donner l'impulsion à l'entreprise pour aller de l'avant et sortir de la crise. [...]

[...] France Télécom est la principale entreprise française de télécommunication. À la base entreprise d'État, elle s'est peu à peu privatisée au fil des années et l'État possède aujourd'hui environ 25% des parts de l'entreprise. Décathlon est une entreprise française privée dédiée à la vente d'articles de sports. [...]