Le Crédit Agricole de Chateaurenard

Résumé du document

Dossier effectué au Crédit Agricole de Chateaurenard. Contient un système d'information commerciale sous forme de tableaux synthétiques et complets qui peuvent servir à toutes les analyses des SIC des Crédit Agricoles, un plan conforme aux exigences de l'épreuve et contenu professionnel, allant de la présentation du Crédit Agricole en général au cas particulier de celui de Chateaurenard.

Extraits

[...] ►CONTEXTE GEOGRAPHIQUE L'agence du Crédit Agricole de Châteaurenard se situe 5 avenue Marx Dormoy. L'intérêt de son implantation réside dans le fait qu'elle est très proche du centre-ville et de ses concurrents directs et indirects. C'est une agence importante, banque du futur dans laquelle tous les secteurs de la banque et de l'assurance sont représentés (habitat, placement d'actions, assurance vie, consommation Elle gère de même les agences de Noves, Barbentane, Eyragues et Graveson, pourvue de trois postes d'accueil dont un principal au centre, des postes de conseillers, une salle de réunion, une salle des coffres, une réserve et des automates à l'entrée. [...]

[...] Forme de commerce et Chiffre d'Affaire : Le Crédit Agricole de Châteaurenard est une caisse locale gérée par la caisse régionale de Crédit Agricole Provence Siège Social (Aix-en- Provence). C'est une société de courtage d'assurances et une banque coopérative et mutualiste. Il possède 10908 DAV pour un chiffre d'affaire de De façon générale, il possède des parts de marché dans le crédit habitat auprès des agriculteurs et 26% du financement des professionnels ( 12.2 millions de cartes bancaires). Il a ainsi obtenu la troisième place dans le classement des assureurs français. [...]

[...] Le Crédit Agricole a opté pour un système de rémunération avec une partie fixe et une partie variable (prime) pour motiver son équipe. L'animation commerciale au sein de l'équipe passe aussi par des réunions le matin (mardi pour les cadres et jeudi centralisée ou décentralisée avec les autres agences). L'agence de Châteaurenard comprend ainsi 10 salariés destinés à la force de vente stagiaire), pour 1748 sociétaire dont 39 nouveaux et 24662 habitants. CONTEXTE COMMERCIAL Le crédit Agricole a défini un profil type de clientèle selon différents critères précis : - 40 à 45% de grand public (comprend les agriculteurs) : - 20 à 25% d'intermédiaires ; - 14 à 15% d'inactifs ; - 12% de jeunes ; - de clients fragiles (en situation difficile) ; - de clients haut de gamme. [...]

[...] La caisse locale de Châteaurenard est ainsi créée en 1930 et répond à une exigence d'harmonisation du réseau. Il créé ensuite son service de publicité avec sa signature le bon sens près de chez vous et ouvre sa première succursale à Chicago en 1979. D'abord orienté exclusivement vers l'agriculture, le Crédit agricole s'est diversifié à partir des années 1960 vers l'agroalimentaire, la ruralité, l'artisanat, le financement de l'habitat puis l'ensemble des secteurs économiques, avec une forte présence sur le marché des particuliers. [...]

[...] Acteur européen de premier plan en banque de financement et d'investissement : aux premiers rangs mondiaux des financements aéronautiques et maritimes, du courtage actions et de la recherche. Fort de son assise financière et de son statut de banque mutualiste, le Crédit Agricole fonde son développement sur un socle de valeurs communes : la relation durable, la responsabilité, la proximité vis-à-vis de ses clients, la relation commerciale inscrite dans la durée et l'esprit de conquête. Le Crédit Agricole possède une organisation hiérarchique pyramidale et a opté pour un management participatif. Le recrutement s'effectue par le service des ressources humaines et le cabinet de recrutement. [...]