Le marché des services : un marché porteur

Résumé du document

La notion de marché est la rencontre entre deux courbes économiques : l'une représente la demande, soit les besoins des ménages (des groupes d'acheteurs) ; l'autre est l'offre, qui est la mise à disposition de biens ou services des entreprises (des groupes de vendeurs).
Le prix d'équilibre est le point de rencontre de ces deux courbes, c'est à dire le prix optimum, qui satisfait à la fois les acheteurs et les vendeurs. Le prix d'équilibre peut être variable dans le temps.

Extraits

[...] Exemple : les services de La Poste 7 III. Garantir la qualité de service Les standards de qualité et la mesure de la qualité de service 8 Certifications, charte qualité, mesures de qualité 8 Exemple : le poste d'accueil / SAV, un service personnalisé 8 Conclusion : des perspectives d'emploi dans un secteur en plein essor ? 9 Préambule : pourquoi s'intéresser au secteur des services ? Dans le cadre de ma préparation au Bac professionnel Accueil Relation Clients et Usagers, je trouve intéressant d'approfondir mes connaissances sur l'environnement de ma spécialité de diplôme : le secteur des services. [...]

[...] On remarque que le secteur de la communication a progressé de Les services constituent une part toujours plus importante des budgets : en 2011, cette part est supérieure à (cf. Document 4). Qu'ils soient marchands ou non marchands, les services sont en constante progression et pas uniquement dans la consommation des ménages. On observe une augmentation de la consommation de services Problématique : pourquoi peut-on dire que le secteur des services est un marché porteur en France ? Comment une entreprise de services gagne-t-elle des parts de marché ? [...]

[...] Ce procédé est régulièrement utilisé pour l'information du client Les services complémentaires. Exemple : les services de La Poste Les entreprises proposent à leurs clients de plus en plus de services liés à l'achat d'un bien : assurances complémentaires, suivi personnalisé, etc. Ceci est surtout vrai pour la consommation de produits high-tech Par exemple, l'entreprise La Poste (S.A.) a enrichi son service de base de services liés, et déploie des services complémentaires qui touchent à d'autres marchés que celui du transport de courrier et marchandises. [...]

[...] Le pouvoir d'achat, depuis 1960, ne connaît pas de stabilisation ou de digression. Il est intéressant de constater que l'évolution de la consommation des ménages est assez proche de ce que décrivait l'économiste Engel. Les biens Les biens en économie sont les moyens matériels mis à disposition par les entreprises pour satisfaire les besoins de ses clients. Les biens substituts sont des biens qui peuvent en remplacer d'autres et qui ont la même fonction ; leurs caractéristiques principales sont d'être interchangeable avec le produit d'origine, voire de le remplacer complètement, comme le stylo bille a remplacé la plume pour écrire. [...]

[...] La démultiplication des services permet de toucher de nouvelles parts de marché. Ce sont donc de nouveaux clients et de nouveaux besoins que les entreprises suscitent dans les ménages et tentent de satisfaire. Nous allons voir quels sont les atouts de la France et quels sont les domaines où il reste une marge de progression importante. I. Cibler de nouveaux consommateurs 1.1 Le marché extérieur. Exemple : le marché européen millions de consommateurs Un des moyens qu'ont les entreprises pour accroître leurs ventes est la recherche de nouveaux marchés à l'intérieur d'un marché global déjà existant. [...]