La fnac

Résumé du document

La fnac a été créée en 1954 par André Essel et Max Théret. Ces derniers étaient d'anciens militants marxistes. Ils ont alors pour objectif de « permettre aux plus grand nombre l'accès à la culture et aux technologies. » La Fnac signifiait alors « Fédération Nationale D'Achat des Cadres », le premier magasin fût créé sur le boulevard Sébastopol à Paris. Il se présentait alors sous la forme d'un club permettant à ses adhérents de bénéficier de fortes remises sur le matériel photographique. Les deux hommes souhaitent que l'enseigne puisse apparaître comme impliquée dans la culture. Pour ce faire en 1965, est créée l'association Alpha (qui deviendra pas la suite, la première billetterie de France), et en 1966 est ouverte la première galerie photo.

[...] Ce qui fait également la réussite du réseau de distribution de la fnac et donc de son enseigne auprès des consommateurs, c'est sa capacité à anticiper les nouvelles tendances en matière de technologie et de les proposer en avant-première vis-à-vis de la concurrence. C'est par exemple le cas en 1982 : la Fnac est la première à mettre en vente le Compact Disc. Ce sens de l'innovation se retrouve également au sein même de ses magasins avec par exemple, en 2002, l'ouverture de la Fnac Digitale sur le boulevard Saint-Germain à Paris.
La fnac a un réseau de distribution complet puisqu'en plus de ses magasins, elle propose aux consommateurs un site internet permettant à ces derniers d'effectuer leurs achats. Le site d'achat en ligne fnac.com a été créé en 1999 (l'enseigne a donc détecter rapidement la tendance à venir).

[...] La Fnac Voyages a été créé en 1981. Celle-ci propose des séjours, des week-ends ou encore des croisières. Elle propose des voyages à la cartes ou accompagnés. Elle dispose également d'une offre de billets d'avions. Les consommateurs ont accès à des formules dans le monde entier. La Fnac Voyages choisit alors ses produits de voyages avec la même rigueur que la Fnac pour ses produits culturels et technologiques. Ses voyages sont basés sur une fiabilité, un rapport qualité-prix, un large choix et une gamme de services (conseils personnalisés, offres adhérents, services de vente à distance par téléphone ou internet). (...)

Extraits

[...] Le chiffre d'affaires de la Fnac est de 4382 milliards d'euros (en 2008). Elle fait alors parti des 20 premières entreprises de distribution françaises. La diversité et la qualité de son offre La Fnac constitue un réseau de distribution très important (elle a l'offre la plus large du marché). Elle propose références en livres en musique références en Micro-informatique, Photo, Son, TV-Vidéo et en Jeux, et enfin 31000 en Vidéo et DVD. En plus de ces références, il est possible pour le consommateur d'effectuer des commandes de livres non disponibles en rayon, de disques ou encore de s'abonner à la presse. [...]

[...] Elle coûte 12 euros par an. On peut donc penser que le consommateur ayant choisi d'investi dans la carte de l'enseigne, voudra rentabiliser cet achat et donc se rendre régulièrement chez le distributeur (plus qu'avec une carte gratuite). La communication entre La Fnac et ses adhérents s'effectue depuis le début via le journal contact. Celui-ci propose des produits avec réductions et des événements, il est envoyé aux adhérents tous les mois. Une implication réelle dans la culture : La Fnac en plus de distribuer des produits de technologies et culturelle, se positionne aux yeux du consommateur comme impliqué dans la culture de plusieurs manières. [...]

[...] De plus, La Fnac endosse le rôle de tremplin, en faisant découvrir au public de jeunes artistes. De plus, le distributeur prend part à des manifestations photographiques comme Le Mois de la photo (Paris) ou les Rencontres internationales de la photographie (Arles). Les forums : Les forums sont des espaces à l'intérieur des magasins La Fnac consacrés à la rencontre d'artistes, à des concerts ou encore des dédicaces. Plus de 10000 actions sont organisées par an. Ces forums permettent donc Les événements Fnac : En plus de ces galeries photo et ces forums, La Fnac propose différents événements. [...]

[...] La superficie importante des magasins (200m2 en moyenne) est également une caractéristique qui plaît au consommateur. La Fnac tente également de satisfaire au maximum le consommateur en lui proposant un grand nombre de références dans un domaine donné, il existe alors des magasins orienté vers la distribution d'un type de produit. C'est le cas, de la Fnac digitale citée précédemment ou encore de la Fnac Musique Bastille disposant d'énormément de références en matière de CD. On peut donc dire qu'avec ce type de magasins, la Fnac fait figure de distributeur spécialisé. [...]

[...] L'enseigne met en avant la variété des ses produits distribués via son slogan Agitateur de curiosité (créé en 2008, anciennement Agitateur de curiosité Les dirigeants de la Fnac sont aujourd'hui, Christophe Cuvillier et Fabien Sfez. Il s'agit d'une société anonyme dont le siège social est situé à Ivry-sur-Seine. La Fnac est une filiale du groupe PPR. Ce groupe est un leader en matière de distribution spécialisée en Europe. Il détient de nombreuses enseignes comme Printemps, Redcats, Fnac, Conforama, ou encore des marques de luxe (regroupées au sein de Gucci Group) telles que Gucci, Yves Saint Laurent ou Stella McCartney. La Fnac représente 69 magasins répartis dans 56 villes françaises. [...]