Selon l'AFNOR : Agence Française de NORmalisation
« Une norme est un document, établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu, qui fournit, pour des usages communs et répétés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques, pour des activités ou leurs résultats, garantissant un niveau d'ordre optimal dans un contexte donné.
L'aptitude à l'emploi, la sécurité d'utilisation, la longévité des produits ne sont plus laissées au hasard mais contrôlées et garanties, grâce aux normes, par des règles éprouvées.
Aujourd'hui, la normalisation s'étend à des domaines nouveaux, des technologies de pointe, pour lesquels les enjeux économiques sont parfois considérables : la téléinformatique, les énergies nouvelles, etc. »
Il y a donc des organismes reconnus au niveau national ou international qui officialisent les normes ; en voici quelques uns (...)
[...] Un effort financier conséquent que toutes les entreprises ne peuvent se permettre. - Perturbations diverses car des modifications sont apportées aux procédures. Il faut donc compter un moment d'adaptation des employés aux nouvelles règles mises en place. Les troubles peuvent survenir au niveau de la production, de l'organisation, de l'administration, du traitement des déchets . etc. - Un coût de formation important est à prévoir. Du fait d'une nouveauté dans l'entreprise (peut importe le domaine), la formation des employés est obligatoire. [...]
[...] Une fois le projet validé, il est appelé DIS donc le document rédigé porte la référence ISO/DIS. L'Enquête : Le projet DIS est diffusé aux comités nationaux. Ils ont cinq mois pour voter et émettre des observations sur le DIS. Dans le cas d'un vote négatif, des remarques techniques doivent justifier le vote sous peine de rejet du vote. Le projet est adopté si au moins les deux tiers des votes exprimés y sont favorables et si les votes défavorables ne dépassent pas le quart des votes exprimés. [...]
[...] C'est, en général, suite à un besoin du secteur de l'industrie qu'une proposition de norme est effectuée. La Préparation : La préparation de la norme est la phase de rédaction de cette dernière. Le Comité Technique ou le Sous Comité constitue un groupe de travail composé d'un chef de projet et d'experts nommés par les comités nationaux. Un projet de norme appelé CD (Comitee Draft ) est alors écrit. Le Passage au Comité : C'est le stade principal où les observations, suggestions et remarques des organismes nationaux sont prises en compte. [...]
[...] D'autre part, les perspectives d'évolution en termes de poste sont plus claires au vue de l'augmentation des responsabilités de chacun des éléments d'un service lors d'une adhésion à une norme. - Une accentuation des investissements dans la Recherche et Développement, qui permet d'obtenir à plus ou moins long terme un avantage concurrentiel provisoire. En provoquant l'innovation sur le marché, l'entreprise oblige en quelque sorte, ses concurrents à faire de même. Cependant il reste un écart de temps entre elle et ses outsiders ce qui lui confère une avance technologique continue. [...]
[...] Des points positifs mais également certains négatifs, que faire ? Cela dépend de la stratégie de l'entreprise, de ses valeurs, de sa culture et de ses objectifs. [...]
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