La destination touristique en Rhône Alpes

Résumé du document

La région Rhône-Alpes en quelques chiffres c'est: une superficie de 44 000m2, 5,6 millions d'habitants, 2 879 communes, 7 000 Km de cours d'eau, 400 m2 de glaciers, 2 488 Km de lignes ferroviaires, 1 326 Km d'autoroutes, 2 aéroports internationaux…
Peuplée par une population jeune et dynamique, avec la vallée du Rhône et les Alpes, cette région offre une variété de paysages propice au tourisme vert, tourisme d'eau, tourisme culturel, à la pratique du ski. Ainsi, Rhône-Alpes est aujourd'hui la 2ème région touristique de France et l'une des premières régions touristiques européenne. La diversité de cette région et sa situation géographique en font une destination touristique attractive aux quatre saisons, en particulier pour les clientèles françaises et d'Europe occidentale et ce, quel que soit le séjour souhaité.
Tous ces atouts, le Comité Régional de Rhône-Alpes se doit de les préserver en menant des politiques d'envergure en matière de tourisme, c'est là tout le rôle du Comité Régional du Tourisme qui a été créé pour promouvoir le tourisme dans la région.
Quelles sont les nouvelles tendances de la clientèle rhônalpine et quelles actions de communication développe le Comité Régional du Tourisme de la région Rhône-Alpes autour de ces attentes ?
Nous dresserons pour répondre à cette question dans une première partie un panorama du tourisme dans la région Rhône-Alpes, tenterons de dresser le profil type de la clientèle, leurs desideratas et leurs nouvelles attentes.
Nous expliquerons dans une seconde partie ce qu'est une destination touristique et la communication d'une destination touristique avec tout ce que cela induit : les cibles, les outils et les moyens de communication. Nous analyserons plus particulièrement la communication touristique d'une collectivité territoriale.
Pour finir, nous prendrons l'exemple concret du Comité Régional du Tourisme de la Région Rhône-Alpes et expliquerons sa stratégie de communication face aux attentes de sa clientèle. Comment le CRT structure son offre ? Comment construit-il son image de Destination Touristique ? Quelles sont ses actions, ses outils de communication… ?

Extraits

[...] Cerner le poids en terme de nuitées permet d'estimer le nombre de nuitées globales effectuées à l'intérieur de la région Rhône-Alpes et d'évaluer pour chaque hébergement le taux d'occupation, le nombre d'arrivées et de nuitées, la durée moyenne des séjours ainsi que la part de clientèles étrangères. Cerner le poids en terme de consommation permet de qualifier le comportement de la clientèle française qui fréquente Rhône-Alpes : origine géographique, mode d'hébergement, motif de séjour, activités pratiqués L'ORT diffuse alors l'ensemble de ces données et ces informations auprès des acteurs du tourisme et du grand public. Ces informations permettent de dresser un portrait de l'économie liée à l'activité touristique et de la mettre au service d'une politique de développement et d'aménagement du territoire. [...]

[...] Il organise, programme et commercialise les équipements touristiques pour le compte de la région. Afin de réaliser la promotion touristique de leur territoire, les CRT élaborent, éditent et diffusent des documents regroupant des informations relatives aux prestations touristiques disponibles dans leur zone de compétence. Outre l'élaboration de brochures, ces organismes participent, seuls ou en partenariat avec des opérateurs ou acteurs touristiques de leur territoire, à des foires et salons et réalisent des affiches et diverses opérations dans les médias pour louer les multiples avantages, atouts et mérites de leur territoire. [...]

[...] Sur Internet, les grands acteurs du tourisme, comme le Club Med, Nouvelles Frontières peuvent se permettre de réduire l'aspect information et privilégier l'aspect réservation Par contre, les nombreux institutionnels du tourisme, CRT et CDT ne peuvent pas réduire cet aspect. Il est très important pour ces organismes de présenter l'ensemble des richesses touristiques et faire du site Internet un réel outil de présentation et de promotion. La communication d'une destination touristique se fait aussi par le biais des mass médias. Avril et Mai sont les 2 mois qui correspondent à celle des campagnes publicitaires des destinations touristiques, les 2 mois précédents la saison été. [...]

[...] Un carnet privilège avec de nombreuses réductions a été mis en place dans ces villes. La promotion du carnet a été faite par du marketing direct, des conférences de presse, de la publicité sur Internet et sur des salons grand public. Les actions de promotion et de communication se ressemblent toujours un peu semblables avec des insertions publicitaires dans la presse, le développement du site Internet dans toutes les langues, des campagnes médiatiques, des partenariats, des actions de marketing direct. [...]

[...] Cela contribue aussi à pouvoir faire évoluer les offres et former les acteurs à de nouvelles méthodes marketing, professionnaliser les acteurs du tourisme. Ces thèmes sont aussi extrêmement pertinents pour coller au mieux aux attentes de la clientèle. Les 3 nouvelles formes de tourisme développées en 1ère partie sont prises en compte dans le choix de la stratégie du CRT. La thématique Campagne et Terroir pour l'amateur de tourisme vert ; la thématique Ville et patrimoine pour l'amateur de tourisme urbain. C. [...]