Economie et mercatique

Résumé du document

Au début du vingtième siècle, les entreprises s'axaient sur une optique de production, la tâche de l'entreprise étant d'accroître la capacité de production. A partir de 1974, on observe une modification de la conception de la gestion : il vaut mieux demander l'avis des clients plutôt que de leur imposer un produit. Le concept de mercatique est apparu suite à ce changement (...)

Extraits

[...] L'élasticité mesure la quantité par laquelle un acheteur (ou vendeur) réagit à un changement de l'un des déterminants de la demande. Même si le prix de Viramune augmente, les acheteurs réduiront peu leur consommation, car il existe peu de substituts. La demande n'est donc pas élastique Pourquoi Viramune a-t-il un prix européen? Viramune ne rencontre pas de concurrence importante, son prix européen réglementé lui permet de rester en tête de ce marché Par quels circuits le médicament est-il distribué (en pharmacologie, les grossistes sont appelés répartiteurs) ? Boehringer Ingelheim conçoit et fournit le médicament. [...]

[...] Finalement le médicament est vendu au consommateur. Le circuit de distribution est qualifié de long Quels sont les moyens de communication mis en œuvre par l'entreprise? Quelles sont les cibles visées? La stratégie de communication de l'entreprise passe par plusieurs démarches. Il y a la force de vente, les informations dans les congrès ou les réunions dans les hôpitaux. La publicité est également présente grâce à la presse médicale ; elle fournit un soutien aux essais cliniques de certaines équipes Précisez quels sont les objectifs mercatique et publicitaire poursuivis par Boehringer. [...]

[...] Il s'agit de mesurer le niveau de performance de la société Quelles sont les techniques d'étude de marché utilisées pour mesurer la satisfaction des clients? De Dietrich utilise deux techniques d'études de marché. Elle mène en premier lieu des entretiens (étude qualitative) avec douze installateurs qui représentent les clients de la société. En second lieu, celle-ci met en place un questionnaire auprès de trois-cent installateurs par téléphone. Ces deux techniques permettront à la société De Dietrich d'atteindre les objectifs fixés par ce baromètre. Document III : Boehringer Ingelheim 1. [...]

[...] Depuis, le mot concerne, pour eux, l'ensemble de la démarche commerciale de l'entreprise. Dans notre esprit, l'expression correspond souvent à des aspects plus restrictifs (études commerciales, publicité, promotion, etc.). De plus, de nombreuses définitions opposent souvent, de manière un peu gratuite, l'état d'esprit et les techniques, alors qu'à l'évidence, les deux coexistent. Premier point sur lequel il nous faut insister: le fait que la fonction commerciale de l'entreprise progresse essentiellement sous la pression des nécessités, et notamment des évolutions majeures de l'environnement. [...]

[...] Point de vente, Expliquez l'apparition du concept de mercatique. Au début du vingtième siècle, les entreprises s'axaient sur une optique de production, la tâche de l'entreprise étant d'accroître la capacité de production. A partir de 1974, on observe une modification de la conception de la gestion : il vaut mieux demander l'avis des clients plutôt que de leur imposer un produit. Le concept de mercatique est apparu suite à ce changement Donnez une définition du concept de la mercatique. Identifier les besoins des clients, connaître le marché pour mieux produire, telle pourrait être une définition de la mercatique. [...]