La fonction commerciale (cours de Terminale STT)

Résumé du document

La fonction commerciale : elle consiste à organiser l'activité commerciale (opérations d'achats et de ventes).

2 fonctions :
- La fonction de gros : consiste à revendre des marchandises à des professionnels.
- La fonction de détail : consiste à revendre les marchandises prêtes à la consommation finale (...)

Extraits

[...] VRP : Voyageur Représentant Placier. L'activité commerciale contribue par des tâches de : Distribution (magasin), De mise à disposition (transport + livraisons), De mise en valeur (présentation et communication), La mise en valeur : c'est donc toutes les activités qui tendent à séduire les consommateurs d'un produit. ( CHAP II : Les métiers et les fonctions commerciales, ANPE : Agence Nationale Pour l'Emploi, APEC : Agence Pour l'Emploi Commerciale, Marketing théorique : Mercatique ou marketing en théorie, Marketing opérationnel : Marketing accès sur l'objectif de vente, Centrale d'achat : Centrale qui regroupe les achats, Point de vente : Magasin qui distribue des produits, Objectif de la fonction commerciale : Détecter les besoins et analyser l'évolution et les habitudes des consommateurs, Connaître les tendances du marché, Etre à l'origine de la création de nouveaux produits et participer à leur mise au point, Commercialiser les produits et assurer leurs suivis. [...]

[...] Marchéage : Le marchéage ou les 4 c'est l'ensemble des actions commerciales utilises par l'entreprise pour commercialiser son produit. Les 4 P : Le produit, Le prix, La place du produit ( Distribution, La communication ( Promotion, Rapport qualité-prix : La valeur de l'usage c'est la capacité d'un produit à répondre à un besoin au meilleur prix. ( CHAP IV : Les besoins, les motivations et les freins, Les besoins : un besoin est une sensation de manque qui incite un individu à agir afin de le faire disparaître. [...]

[...] Il cherche à renforcer les droits et les pouvoirs des consommateurs dans leur acte d'achat d'un bien ou d'un service. Les 6 droits des consommateurs : Droit à l'information, Droit à la santé, Droit à la sécurité, Droit à l'égalité dans la conclusion des contrats, Droit à la justice, Droit à la participation aux lois et règlement concernant la consommation. Les actions des organismes de défense : Enquêter sur la consommation, Informer le consommateur, Les représenter en justice, Obtenir des lois et règlements, Mener des actions de pression, Assurer la liaison avec les entreprises. [...]

[...] La fonction de détail : consiste à revendre les marchandises prêtes à la consommation finale. La logistique : c'est l'activité d'approvisionnement + transport, L'administration : administration du client, relations à l'entreprise. La mercatique et le commercial : Attraction du client vers le produits (pub). La valeur ajoutée : En économie générale : c'est la valeur supplémentaire qu'une entreprise apporte à un produit par son activité, En gestion : Ventes charges externes. La marge commerciale : Vente de marchandise coût d'achat des marchandises vendues. [...]