L’étude de marché : définition du produit, les attentes, évaluation

Thèmes abordés

L'étude de marché, définition du produit, attentes, évaluation, 'investigation qualitatives, sondage, source, information

Résumé du document

L'étude de la demande repose sur l'analyse des évolutions du passé la prise en compte de la situation actuelle et des perspectives d'avenir elle permet de connaître le marché de façon quantitative et qualitative. L'étude de la demande facilite la prise de décision stratégique en amont (études exploratoires), mais aussi la prise de décision opérationnelle en aval afin de confirmer ou non le bien-fondé de la stratégie.

Extraits

[...] Avant la saisie, il faut : - Examiner les non réponses et vérifier les questionnaires - Analyser les réponses ouvertes et les transformés dans la mesure du possible en questions fermés - Préparer la saisie par codification des réponses Après la saisie, il faut : - Contrôler la représentativité de l'échantillon : Test statistique et extrapolation à la population totale - Il faut réaliser des tries : -trie à plat (êtes vous d'accord 60%oui et 40 non) - trie croisé R>3000 3000> R>1500 R3000 3000> R>1500 Total Oui Non - Analyser les données : c'est-à-dire segmenter par des tries croisés et faire des analyses secondaires par comparaison avec d'autres études Présentation des résultats : Elles peuvent se faire soit par écrit (présentation d'un rapport), soit par orale(graphique, rétroprojecteur). Exercice Exercice 2 : Choix du mode d'administration Exercice 3 : Vous disposez d'un fichier d'entreprises de noms, vous décidez de mesuré le degré de satisfaction de votre clientèle. Vous retenez un seuil de confiance de 95% et une erreur de 3%. Calculez la taille de l'échantillon ? t2p.q : (1,96)2x0, 5x 0,5 = 1067 e2 Exercice 4 : Est-ce que les questions sont t'elles correctement formés. V. Les panels : 1. [...]

[...] ) Méthode delphi : mise au point dans les années 60 par la Rand corporation essentiellement utilisé aux usa pour les prévisions de moyens et de long terme. Cette méthode est basée sur : - l'anonymat des experts - mesure répétitives avec information en retour - processus cumulatif de groupe 1er phase : définition du problème 2ème phase : Elaboration d'un questionnaire avec enquêtes pilote préalable 3ème phase : Constitution du groupe des experts 4ème phase : On envoie le questionnaire 5ème phase : Dépouillement et analyse (avec calcule des médianes) 6ème phase : Envoie à nouveau le questionnaire avec les résultats et ceux qui s'écartent le plus de la moyenne doivent soit revoir leurs prévisions, soit justifier leurs prévisions. [...]

[...] Ex : Une unité commerciale qui souhaite ouvrir va nécessiter plusieurs études - Etudes documentaire (Identifier la concurrence, déterminer la zone de chalandise - Etudes qualitative pour étudier les motivations et les attentes de la cible - Etudes quantitative pour mesurer l'intensité de la demande et quantifié les influences des variables explicatives du comportement mise en évidence dans l'étude quantitative. III Les méthodes d'investigation qualitatives On distingue les entretiens individuels et les entretiens de groupes Les méthodes Les techniques C. Les personnes concernées. Toutes ces méthodes considèrent que l'être humain possède une grande part d'irrationalité, elles sont qualitatives dont humaines. Elles sont tournées vers des personnes impliqué dans le processus économique à savoir les vendeurs, les clients, les experts. a. Les clients. [...]

[...] Dorema consommation de médicaments. Ifop sur la popularité des hommes politiques. VI. Prévisions de la demande : La prévision de la demande ca consiste à évaluer en volume et en valeur les ventes futures. C'est : - un instrument de management à long terme (exmeple : le choix d'un marché, d'une activité, choix d'un concept, choix d'une stratégie). - un instrument de gestion à court terme (prévisions des venets, achats, stock, établissement du mix). La prévision des ventes est nécessaire pour toutes unités commerciales pour 4 domaines : - commercial : prévision des objectifs - approvisionnement : la gestion des stocks - ressources humaines (personnel): embauche, licenciement, départ en retraite ; plan de formation ; turn over, absentéisme. [...]

[...] SOFRES gère un panel qui s'appel SOFRES personnes qui sont suivit pour de la presse. Media metrix Télé Net Value Internet SECODIP gère un panel qui s'appel Audimat 4. Les panels mixtes : Ce sont des échantillons permanents de ménages ou indivivis interrogés aux caisses des magasins. NIELSEN gère un panel qui s'appel SCAN 9000foyers sur 60 magasins. SECODIP gère un panel qui s'appel Scanel(foyers sur magasin) Autre panels plus spécifiques : Consophone 2000 individus sur la communication de téléphone fixe et mobile. [...]