L'environnement immédiat

Résumé du document

L'environnement immédiat, fiche d'économie de 9 pages



On parle de concurrence « imparfaite » vu le nombre de variable sur le marché (nbre de vendeurs/ acheteurs restreints, différences entre les produits, degré de contrôle des prix, etc..)





1) La concurrence

2) Les fournisseurs

3) L'Etat, le gouvernement, l'administration

4) Les syndicats et les assoc. Patronales

5) Les consommateurs

Extraits

[...] Différentes approches pour le satisfaire : Qualité totale, Service après vente, Service de qualité, Communication, Fidélisation, clubs Fidéliser le client Il s'agit d'un thème très important du management des entreprises car conserver un client revient moins cher que d'en acquérir. Diverses mesures pour le conserver : Satisfaction en répondant à ces attentes Marketing One to one / personnalisation de la relation Récompense de la fidélité Intégration du client aux démarches qualité de l'E. Data Mining Le développement de l'informatique a permis de créer de nouveaux outils utiles au marketing. [...]

[...] Avec la mondialisation, les syndicats doivent coopérer à l'échelle internationale, cela donne naissance à des codes de conduite que des entreprises s'engagent à respecter. Les trois fonctions essentielles : 1. Donner parole dans un cadre professionnel à tous ceux qui travaillent ou le veulent Contribuer à une répartition équitable des profits de la croissance Constituer un facteur de cohésion sociale en luttant contre l'exclusion, la violence, la pauvreté, etc. Patronaux But : Réguler les conditions d'emploi, voire des conditions de production (vision Européenne). [...]

[...] En Suisse, la ComCo a pour mission de faire appliquer La loi fédérale sur la concurrence Son but : lutter contre les entraves à la concurrence et préserver un marché concurrentiel. Elle fonctionne sur dénonciation et agit la concurrence déloyale, positions dominantes, accords particuliers. Les fournisseurs Définition : personne ou entreprise qui procure une certaine marchandise à une autre personne / entreprise. Une fourniture est l'action d'apprisionner. Des fournitures correspondent aux objets fournis. L'approvisionnement est l'ensemble des opérations qui permettent à l'E. de disposer des biens et services nécessaires à son activité. Objectif de l'approvisionnement : mettre à dispo. [...]

[...] La concurrence du point de vue des entreprises Il faut noter que si une entreprise connait un fort succès, les autres vont y voir des possibilités de se lancer dans ce créneau également et de tenter d'y faire une percée. Il en résultera une concurrence sur le marché en question. Afin d'obtenir un avantage par rapport à la concurrence, les E doivent toujours fabriquer leurs produits au moindre coût et proposer des produits nouveaux ou améliorés le prix au mieux. Figure 1 : Effet de la concurrence Dès lors, l'entreprise doit être capable d'identifier et évaluer au mieux les menaces de la concurrence. La nature de l'activité et sa zone d'activité déterminent le cercle des concurrents pris en considération. [...]

[...] En général, dans un Etat socio-libéral, les domaines de la santé, du social, de la formation, de la défense nationale et de l'infrastructure générale est à charge de l'état. Ceci dans le bus de permettre une redistribution plus équitable des richesses. Le rôle de l'Etat est important ! C'est à lui que revient la tâche de fixer les conditions cadre et d'assurer le fonctionnement du système. Toutes les entreprises privées y sont soumises. La tâche n'est pas facile vu les intérêts divergents et les luttes d'influences. Les facteurs politiques influent très fortement sur les conditions d'existence des sociétés. [...]