L'esprit et la démarche mercatique de l'entreprise ; les différents composantes d'un marché en termes d'offres et de demande ; les techniques d'études de marché et leurs limites ; positionnement et segmentation ; le plan de marchéage (produit / prix / distribution / communication) ; les missions de la force de vente.
[...] Elles cherchent à bénéficier d'effets de synergie, c'est-à-dire que la combinaison des moyens donne des résultats supérieurs à la somme des résultats obtenus par les mêmes moyens utilisés isolément. BTS 1 ÉCO. d'E. THÈME 3. Chapitre I. L'ACTIVITÉ COMMERCIALE. Préparation à l'épreuve du BTS Document 1 : L'esprit mercatique : satisfaire le client. ''Contrat satisfaction 15 minutes'' Si d'aventure, un petit problème dont nous pourrions être responsable se posait à vous, nous ferions tout pour trouver une solution en moins de 15 minutes et cela 24h/24, sinon vous seriez notre invité. [...]
[...] Quelle est l'utilité des informations recueillies chaque jour par Médiamétrie ? 4. Que pensez-vous de la fiabilité des informations ainsi collectées ? Document 4 : Le prix psychologique. Document 5 : Adieu le prix unique, vive le juste prix. Kent Monroe, professeur à l'université d'Illinois, est un des grands experts du pricing. Et il sait qu'on ne montre guère de rigueur dans ce domaine aux États-Unis. Les consommateurs comme les entreprises présument que les prix sont rigidement liés aux coûts. Ils ont tort. [...]
[...] Un site web performant et fiable, c'est l'arme fatale de ces nouveaux transporteurs, EasyJet a transporté 11 millions de passagers l'an dernier dont avaient acheté leur billet sur Internet. Franck Niedercorn, Les Echos février 2003 Question : 1. Pourquoi les compagnies low cost vendent-elles leurs places si peu cher et comment y arrivent-elles ? Document 7 : La distribution sur le marché de la chaussure. Xavier Lecœur, La chaussure française poursuit sa mutation Echos, 18-19 janvier 2002 Questions : 1. Identifiez les principaux canaux de distribution du marché français de la chaussure Quelle stratégie de distribution utilisent la plupart des intervenants sur ce marché ? 3. [...]
[...] La distribution. Le plan de marchéage doit également prévoir le meilleur système de distribution du produit. La distribution est l'ensemble des activités qui s'exercent depuis le moment où le produit est conditionné pour être transporté puis stocké avant d'être mis à disposition des consommateurs. Le circuit de distribution représente le chemin parcouru par un produit depuis le producteur jusqu'au consommateur, en passant éventuellement par les intermédiaires (grossiste, centrale d'achat, détaillant). Les critères de choix d'un circuit de distribution sont multiples : - le dynamisme et les compétences des intervenants dans le circuit - la couverture du marché - le potentiel de distribution - le contrôle de la distribution - le coût et la rentabilité (critère essentiel). [...]
[...] Le premier, c'est qu'il ne coûte pratiquement rien ! Il suffit d'une connexion Internet (de l'ordre de 15 euros par mois) et d'un logiciel d'e-mailing très simple. Le deuxième avantage, c'est qu'il touche votre cible directement. Dans la plupart des cas, le message est ouvert par son destinataire et il ne risque pas d'être jeté au panier par une assistante chargée de trier les missives importantes de celles qui le sont moins . Enfin, le dernier avantage, c'est que vous obtenez un feed-back immédiat de votre campagne. [...]
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