La démarche mercatique - publié le 08/11/2011

Thèmes abordés

Démarche, mercatique

Résumé du document

La démarche Mercatique (DM) est un processus qui permet l'application de la mercatique en respectant des étapes précises, caractérisées par :

1. Une approche centrée sur le marché, son analyse et la connaissance des besoins
2. Une dimension stratégique pour décider des choix commerciaux et préparer la mise en place d'un plan d'action
3. Une dimension opérationnelle qui concrétise les choix stratégiques et met en place une offre adaptée aux attentes du client

Extraits

[...] 3.les composantes du SIM : Données : informations internes (statistiques de vente, rapports, service consommateur, centres d'appel ) et externes (études de marché, veille concurrentielle, presse professionnelle, salons professionnels ) Personnes : individus chargés de collecter, stocker, traiter les informations (les données sont compilées, validées, hiérarchisées, éliminées ) Technologies : outils informatiques. 5.les outils de la gestion de la relation client : Le SIE (système d'information de l'entreprise) comporte le SIC (système d'informations purement commerciales), le SIM, mais aussi tout autre système d'information de nature sociale, technique et financière. Un exemple www.sensage.net/ . [...]

[...] (au lancement ? après ? pour relancer les ventes ? accompagner une promotion ? ) 3.Distribuer l'Offre : Par quel moyen faire circuler le produit du producteur au consommateur. Quel réseau de distribution choisir : passer par des unités commerciales (points de vente) et/ou des équipes commerciales (vendeurs) ? Un circuit + ou long avec ou sans intermédiaires (grossiste, centrale achat, détaillant) Dans des unités commerciales de type hypermarché ou de type spécialisé ? GENERALISATION DE LA DM 1.Au sein du secteur marchand : les 1ers à utiliser la DM ont été les entreprises de biens de grande consommation (PGC). [...]

[...] /Event_Data_Warehouse.html EN ANNEXE : ANALYSE DE LA DM L'action commerciale permet de répondre à 3 questions : Comment la communiquer ? Comment la distribuer ? Quelle offre proposer sur le marché ? Grâce à quels moyens de communication ? Par quels moyens de distribution ? A quel prix ? Quel produit ? Politique de com° Politique de distribution Politique de prix ou de promotion Politique de produit la Sécu c'est bien, en abuser, ça craint ! Campagne pour le développement durable http://www2.ademe.fr/servlet/KBaseShow?sort=-1&cid=96&m=3&catid=14295 Vous ne les trouvez pas formidables ? [...]

[...] Moyen de se démarquer de la concurrence. Plan de marchéage : combinaison de différentes politiques de produit, prix, communication et distribution dans le but d'appliquer la stratégie définie par l'entreprise pour rendre l'offre efficace sur le marché. LE PLAN DE MARCHEAGE (appelé MARKETING MIX) Il s'agit de la combinaison de 3 variables : l'offre, la distribution et la communication. Les politiques, définies pour chacune de ces 3 variables, doivent être compatibles entre elles pour que le plan de marchéage soit cohérent et adaptées à la stratégie commerciale choisie ! [...]

[...] Schéma du plan de marchéage : 1.Construire l'Offre : Quel nom donner au produit ? Quel stylique ? Quelle matière ? quel emballage et/ou conditionnement ? Quel prix pratiquer dès l'entrée sur le marché ? Quelle promotion faire et quand ? Quand diminuer son prix ? Comment se positionner en terme de prix par rapport à la concurrence ? quelle marge pratiquer compte tenu du coût de revient ? . Tout ceci en respectant le positionnement choisi et surtout en respectant les attentes des clients. 2.Communiquer l'Offre : Comment faire connaître son Offre ? [...]