Les salons de coiffure

Résumé du document

Concernant les habitudes, les clients se rendent chez le coiffeur par obligation, nécessité ou pour leur bien-être personnel. Ils attendent un service simple, de qualité pour un prix abordable. Ils sont même prêts à augmenter leur budget pour pouvoir réunir tous ces critères.
Le plus difficile reste à fidéliser les clients, en effet en général ils choisissent le salon le plus près de chez eux. Le moyen le plus facile de les fidéliser selon notre étude reste d'améliorer la relation de confiance clients/coiffeurs.
Deux types de comportement se distinguent cependant. D'une part les clients qui aimeraient bénéficier d'un service de qualité et d'une coupe qui correspondra parfaitement à leurs attentes. D'autre part ceux qui apportent une importance considérable à l'aspect économique et à la rapidité.

Extraits

[...] Seuls les cadres et professions intellectuelles supérieurs viennent pour des prestations plus couteuses telles qu'une couleur Comportements des consommateurs On remarque que les interviewés vont généralement chez le coiffeur tous les 3 mois, presque voir tous les mois, plus de La grande majorité des clients sont fidèles à leur salon de coiffure : Les clients sont aussi majoritaires à préférer prendre rendez-vous. Cependant cette tendance est différente selon l'âge. En effet, la plupart des moins de 35 ans ne prennent pas de rendez-vous (20 sur 34). Alors que cette habitude est inversée pour les plus de 35 ans sur 34 répondent prendre rendez-vous. Prise de rendez-vous en fonction de l'âge. [...]

[...] La plus grande partie des hommes (17 sur 25 hommes interrogés) ont un budget inférieur à 25 alors que presque la moitié des femmes (20 sur 43 interrogées) déboursent entre 25 et 40 pour une séance chez le coiffeur et elles sont tout de même 11 à répondre qu'elles payent jusqu'à 70 Quant au budget selon l'âge, on remarque que les étudiants sont nombreux à payer moins de 25 pour aller chez le coiffeur, alors que dépasser 25 ans la tendance change et les clients dépensent principalement jusqu'à 40 voire même jusqu'à 70 pour les 35-50 ans. Budget en fonction du sexe. Budget en fonction de l'âge Les prestations Nouveautés qui plairaient le plus aux consommateurs. Prestation choisie en fonction de la situation professionnelle Les consommateurs apprécieraient majoritairement qu'on leur propose un café ou des fauteuils passants dans leur salon de coiffure. [...]

[...] Les salons de coiffure : étude quantitative Les Salons de Coiffure Sommaire 1. Synthèse de l'étude qualitative. p Présentation de l'échantillon. p Types de Salon. p Budget. p Les prestations. p Comportements des consommateurs. p Rapport d'étude quantitatif Synthèse d'étude de l'étude qualitative. [...]

[...] Ils attendent un service simple, de qualité pour un prix abordable. Ils sont même prêts à augmenter leur budget pour pouvoir réunir tous ces critères. Le plus difficile reste à fidéliser les clients, en effet en général ils choisissent le salon le plus près de chez eux. Le moyen le plus facile de les fidéliser selon notre étude reste d'améliorer la relation de confiance clients/coiffeurs Deux types de comportement se distinguent cependant. D'une part les clients qui aimeraient bénéficier d'un service de qualité et d'une coupe qui correspondra parfaitement à leurs attentes. [...]