Comment les voyagistes pratiquant l'E-tourisme contribuent-ils à l'éthique du tourisme durable ?

Résumé du document

Le Tour-opérateur Akaoka

Les créateurs et gérants de l'agence Akaoka sont Pierre Palléja et Franck Volay. La structure, crée en décembre 2005, est une Société à Responsabilité Limitée au capital de 15 000? ayant pour dénomination sociale OLA KALA et pour siège social SAINT LAURENT LE MINIER 30440, Hameau de la combe.

Pierre Palléja a 10 ans d'expérience dans l'organisation et l'encadrement d'activités de pleine nature, il a été chef de produit Moyen-Orient pendant 8 ans pour Atalante et est moniteur d'escalade et de canyoning. Il est aujourd'hui directeur de la production à Akaoka, à l'agence de Ganges.

Franck Volay a passé 3 ans à voyager autour du monde, il était actionnaire et directeur commercial Atalante et directeur de l'agence Atalante à Paris. Il est aujourd'hui directeur commercial à Akaoka, à l'agence de Paris.
Depuis 2008, ils ont une salariée, Alicia Mandou.

Ils ont choisi, après une étude de marché, de se positionner comme spécialiste du tourisme d'aventure (activités poposées : via ferrata, escalade, canyoning, raquettes à neige, trekking, spéléologie, VTT, canoë et kayak de mer, alpinisme...) à la carte, avec pour destinations privilégiées le pourtour méditerranéen (Afrique du Nord, Europe Méridionale, Moyen-Orient, Iles Méditerranéennes) et comme clientèle des individuels et des petits groupes (...)

Extraits

[...] Selon moi, Akaoka répond plutôt bien aux objectifs mentionnés précédemment concernant le tourisme durable et l'E-tourisme et son utilisation d'Internet contribue selon moi à participer au développement du tourisme durable, même si le lien entre les deux n'est pas direct et évident. Réponse à la problématique : l'outil Internet au service du tourisme durable Pendant mon stage, il est vrai que je n'ai pas réellement eu de projet concret pour répondre à cette problématique, du fait que mes missions étaient très diverses et les besoins de restructuration d'Akaoka étaient pressants. [...]

[...] Tous ces objectifs étaient accompagnés de celui de répondre à ma problématique, à savoir : comment les voyagistes pratiquant l'E-tourisme contribuent-ils à l'éthique du tourisme durable ? Les objectifs de mon responsable de stage En ce qui concerne mon responsable de stage, son objectif principal était, comme pour ses autres stagiaires, de nous faire participer au plus grand nombre possible de tâches afin de nous donner une idée globale du fonctionnement de sa structure. Au fur et à mesure, il désirait me donner d'avantage de responsabilités et de missions à effectuer seule de A à Z. [...]

[...] Akaoka connaît parfaitement le produit qu'elle propose et peu le gérer seul. Le prix final en est aussi réduit puisque le produit n'est pas soumis à plusieurs marges. Cependant, ce système a aussi ses limites et ses contraintes. En effet, le voyagiste ne maîtrise pas parfaitement toute son offre et est obligé de négocier avec ses prestataires pour chaque demande spécifique. L'idéal pour les deux collaborateurs serait d'être amené d'ici peu à maîtriser totalement les destinations et les prestations pour supprimer petit à petit les intermédiaires. [...]

[...] D'un autre côté, la pratique du E-tourisme a aussi ses limites dans la mesure où les principaux concernés, à savoir les pays en voie de développement, n'ont pas une population qui a forcément accès aux NTIC. En ce sens, nous voulons les aider, mais les outils que nous utilisons leur sont parfois étrangers. De plus, la concurrence étant peu importante dans ces pays, l'accès à Internet est souvent plus onéreux qu'ailleurs. Il est vrai aussi que l'utilisation d'Internet comme outil servant au tourisme durable a aussi des limites dans la mesure où le côté humain du développement durable est mis de côté. De plus, les ordinateurs requièrent l'usage d'électricité. [...]

[...] Le client recherche-t-il des packages dynamiques proposant des excursions, des activités sportives ou culturelles au sein d'une offre globale ? Des portails, moteurs de recherche, sites généralistes ou spécialisés, cherchent à devenir les incontournables sur ces flux virtuels afin de pouvoir justifier d'investissements de captation et de fidélisation d'internautes. Tout acteur majeur souhaite aujourd'hui devenir le portail indispensable dans un secteur d'activité et à ce titre les portails liés au secteur du tourisme fleurissent. Nous pouvons percevoir le risque de fragmenter les données et donc leur présence auprès des consommateurs. [...]