Lettre de saisine du médiateur de la téléphonie

Résumé du document

Objet : litige avec la société ****** (nom de l'opérateur de téléphonie)

Monsieur le Médiateur,

Par la présente, je vous saurai gré de bien vouloir étudier le litige qui me sépare aujourd'hui de la société ******** (précisez le nom de votre opérateur téléphonique).

Le **/**/****, j'ai souscrit auprès de cette société un contrat d'abonnement (...)

Extraits

[...] Par la présente, je sollicite donc votre intervention auprès de cette société afin que ma réclamation soit examinée avec plus d'attention et de professionnalisme. Je me tiens à votre disposition pour vous fournir tout renseignement complémentaire pouvant aider à la compréhension du dossier. Vous pouvez me joindre durant la journée au Vous en remerciant par avance, je vous prie d'agréer, Monsieur le Médiateur, l'expression de mes sentiments respectueux. Signature P.J. [...]

[...] Le j'ai souscrit auprès de cette société un contrat d'abonnement d'accès au téléphone fixe/portable sous le numéro Sur la facture du j'ai eu la désagréable surprise de constater que (détaillez le plus précisément l'objet de votre réclamation. Par exemple : des communications m'avaient été facturées alors que toute la famille était en vacances à des milliers de kilomètres). J'ai aussitôt adressé une réclamation écrite par voie recommandée avec avis de réception à la société (précisez le nom de votre opérateur téléphonique) qui n'a pas daigné me répondre/m'a rendu réponse le d'une manière peu satisfaisante à mes yeux. Vous voudrez bien trouver ci-joint copie de notre échange de courriers et de la facture objet du litige. [...]